Có một kiểu lỗi trên Windows 10 khiến nhiều người phát bực thật sự. Đó là mở Microsoft Store lên, bấm tải ứng dụng… rồi chờ mãi vẫn không cài được. Có lúc nút Install đứng im. Có lúc tải được vài phần trăm rồi báo lỗi. Thậm chí đôi khi Store còn tự đóng luôn. Khá “cạn lời”!

Điều khó chịu là lỗi này thường xuất hiện rất bất chợt. Hôm qua còn tải game, cài app bình thường. Hôm nay mở máy lên tự nhiên Microsoft Store “dở chứng”. Nhìn vòng tròn loading quay mãi mà chỉ muốn restart cả cuộc đời luôn ấy.

Rất nhiều người nghĩ:

mạng lỗi
Windows hỏng
ổ cứng có vấn đề

Nhưng thực tế nguyên nhân thường đơn giản hơn nhiều. Phần lớn lỗi không cài được ứng dụng Store trên Windows 10 liên quan tới:

cache Microsoft Store
Windows Update
dịch vụ hệ thống
tài khoản Microsoft
file Windows bị lỗi

Tin vui là đa số trường hợp đều có thể tự sửa tại nhà. Không cần mang ra tiệm ngay đâu.

Bài này sẽ hướng dẫn từng bước theo kiểu dễ hiểu nhất. Cứ kiểm tra từ đơn giản trước rồi tới các cách nâng cao hơn.

1. Kiểm tra kết nối Internet

Nghe cơ bản thật, nhưng đôi khi Microsoft Store cực kỳ “khó tính” với mạng Internet.

Có trường hợp:

Wi-Fi vẫn vào web bình thường
YouTube vẫn xem được

…nhưng Store lại không tải app.

Bạn thử:

đổi Wi-Fi khác
restart modem
dùng mạng điện thoại phát hotspot

Ngoài ra nếu dùng:

VPN
proxy
DNS lạ

…hãy thử tắt đi.

Microsoft Store đôi khi không thích các kết nối mạng “đặc biệt”.

2. Restart máy tính

Đừng xem nhẹ bước này nhé.

Microsoft Store hoạt động cùng khá nhiều dịch vụ nền:

Windows Update
Licensing Service
Microsoft Account sync
Firewall

Nếu một tiến trình bị treo thì Store có thể lỗi ngay.

Restart giúp:

làm mới service
reset Store
tải lại tiến trình hệ thống

Nghe đơn giản nhưng đôi khi hiệu quả surprisingly cao.

3. Reset Microsoft Store

Đây gần như là cách “quốc dân” với mọi lỗi Store.

Nhấn:
Windows + R

Gõ:

wsreset.exe

Sau đó Enter.

Một cửa sổ màu đen sẽ hiện lên vài giây rồi Store tự mở lại.

Lệnh này giúp:

xóa cache Store
sửa dữ liệu lỗi
reset ứng dụng Store

Rất nhiều trường hợp cài app được lại ngay sau bước này.

4. Kiểm tra ngày giờ hệ thống

Nghe hơi kỳ đúng không? Nhưng sai ngày giờ có thể khiến Store lỗi.

Microsoft Store cần:

đồng bộ server Microsoft
xác thực chứng chỉ bảo mật

Nếu thời gian hệ thống lệch quá nhiều thì app có thể không cài được.

Bạn vào:

Settings
Time & Language
Date & Time

Bật:

Set time automatically
Set time zone automatically

Sau đó restart máy.

Nhiều người sửa đủ kiểu cuối cùng chỉ vì lệch múi giờ.

5. Chạy Windows Store Troubleshooter

Windows 10 có công cụ sửa lỗi Store khá tiện.

Vào:

Settings
Update & Security
Troubleshoot
Additional troubleshooters
Windows Store Apps

Windows sẽ tự:

kiểm tra Store
sửa cache
dò lỗi dịch vụ
reset cấu hình cơ bản

Không phải lúc nào cũng sửa được hết nhưng đáng thử.

6. Đăng xuất rồi đăng nhập lại Microsoft Account

Store đôi khi lỗi do tài khoản Microsoft đồng bộ không ổn định.

Bạn thử:

mở Microsoft Store
click avatar
Sign out
restart máy
đăng nhập lại

Nếu dùng nhiều account Microsoft cùng lúc thì lỗi càng dễ xảy ra.

Nghe đơn giản nhưng surprisingly hiệu quả.

7. Kiểm tra Windows Update

Microsoft Store và Windows Update liên kết khá chặt.

Nếu update bị lỗi hoặc đang pending thì Store cũng dễ “dở chứng”.

Bạn vào:

Settings
Update & Security
Windows Update
Check for updates

Cài hết update còn thiếu rồi restart máy.

Đặc biệt:

cumulative update
Store framework
security patches

…rất quan trọng.

8. Kiểm tra Windows Defender Firewall

Nhiều người tắt Firewall để tối ưu máy hoặc cài phần mềm crack. Và rồi Microsoft Store bắt đầu lỗi.

Bạn mở:

Control Panel
Windows Defender Firewall

Đảm bảo Firewall đang bật.

Ngoài ra kiểm tra service:

Windows Defender Firewall

…đã Running chưa.

Store phụ thuộc khá nhiều vào Firewall để xác thực ứng dụng.

9. Cài lại Microsoft Store bằng PowerShell

Nếu Store lỗi nặng thì đây là cách rất mạnh.

Mở PowerShell Admin:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Sau đó Enter rồi chờ hoàn tất.

Lệnh này giúp:

đăng ký lại Microsoft Store
sửa package lỗi
khôi phục ứng dụng hệ thống

Hơi kỹ thuật chút nhưng hiệu quả khá cao.

10. Dùng lệnh sửa file hệ thống

Nếu file Windows bị lỗi thì Store cũng có thể không cài được ứng dụng.

Mở Command Prompt Admin:

sfc /scannow

Sau đó tiếp tục:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Hai lệnh này giúp:

sửa file hệ thống
khôi phục component Windows
sửa lỗi Store liên quan

Thời gian chạy hơi lâu nhưng đáng để thử.

11. Kiểm tra dung lượng ổ C

Store cần bộ nhớ tạm để:

tải ứng dụng
giải nén file
cài package

Nếu ổ C gần đầy thì việc cài app có thể thất bại.

Bạn thử:

xóa file rác
dùng Disk Cleanup
dọn thư mục Downloads
uninstall app không dùng

Nhiều người nghĩ Store hỏng nặng nhưng thật ra ổ C chỉ còn vài trăm MB.

12. Reset Windows nếu mọi cách đều thất bại

Nếu:

Store lỗi liên tục
nhiều app hệ thống bị hỏng
update Windows cũng lỗi
file hệ thống corrupt nặng

…thì reset Windows có thể là giải pháp cuối.

Vào:

Settings
Recovery
Reset this PC

Chọn:

Keep my files

Để giữ dữ liệu cá nhân.

Đây gần như là “nút reset lớn” cho toàn bộ hệ thống.

Kết luận

Lỗi không cài được ứng dụng Microsoft Store trên Windows 10 thật sự khá khó chịu. Chỉ cần Store “đơ” thôi là:

không tải được game
không update app
không cài phần mềm cần thiết

…mọi thứ đều bị ảnh hưởng.

Nhưng may là phần lớn trường hợp đều xử lý được khá nhanh. Thường chỉ cần:

reset Store
update Windows
bật Firewall
sửa file hệ thống

…là mọi thứ hoạt động lại bình thường.

Điều quan trọng nhất là đừng vội hoảng khi thấy Store lỗi. Vì thật lòng mà nói, nhiều lúc nguyên nhân chỉ là cache bị lỗi hoặc Windows Update chưa hoàn tất thôi. Nghe hơi buồn cười nhưng đó đúng chất Windows 10!