Sửa lỗi ứng dụng “Office not responding” trong Office 365 – Cách đơn giản mà hiệu quả bất ngờ!

Th11 4, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Bạn đã bao giờ đang làm việc hăng say trên Word, Excel hay Outlook mà bỗng nhiên… ứng dụng “đứng hình”? Con trỏ chuột không di chuyển, màn hình xám xịt, rồi hiện lên dòng chữ “Microsoft Office not responding”? Cảm giác lúc đó đúng là “chỉ muốn gập máy lại đi ngủ luôn”! Nhưng đừng vội hoảng. Đây là một lỗi khá phổ biến, và tin vui là — có rất nhiều cách để xử lý dứt điểm.

1. Vì sao Office 365 lại “not responding”?

Nguyên nhân thì nhiều lắm, và đôi khi chẳng có một lý do rõ ràng nào cả. Tuy nhiên, sau khi “sống chung với lỗi” đủ lâu, mình rút ra vài nguyên nhân phổ biến:

• Cấu hình máy yếu hoặc RAM đầy: Khi bạn mở nhiều file Excel hoặc tài liệu nặng, bộ nhớ bị “nghẽn” khiến Office không phản hồi.

• Add-in bị lỗi: Một vài tiện ích mở rộng trong Office có thể xung đột với chương trình chính.

• File cũ hoặc bị hỏng: Đặc biệt là các file được chuyển qua lại giữa nhiều máy hoặc lưu trên cloud.

• Cập nhật Windows chưa hoàn chỉnh: Nhiều bản cập nhật hệ điều hành có thể khiến Office hoạt động “trục trặc”.

• Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa can thiệp: Một số trình bảo mật nhận nhầm Office là “đối tượng khả nghi”.

Bạn thấy đấy, có rất nhiều “thủ phạm tiềm năng”. Vậy nên, điều quan trọng là xác định đúng nguyên nhân để chọn đúng cách xử lý.

2. Cách 1: Đợi một chút (vâng, đôi khi chỉ cần vậy thôi!)

Nghe có vẻ buồn cười, nhưng thật ra nhiều trường hợp Office chỉ đang bận xử lý dữ liệu. Đặc biệt là khi bạn mở file Excel có hàng chục nghìn dòng, hoặc PowerPoint chứa nhiều hình ảnh. Lúc đó, hãy chờ khoảng 1–2 phút trước khi tắt cưỡng bức ứng dụng.

Nếu sau vài phút mà ứng dụng vẫn không phản hồi — oke, đến lúc hành động thật rồi!

3. Cách 2: Mở Office ở chế độ Safe Mode

Chế độ Safe Mode giúp bạn khởi động ứng dụng mà không kích hoạt các tiện ích (add-in). Đây là một mẹo nhỏ nhưng cực kỳ hiệu quả nếu vấn đề đến từ add-in bị lỗi.

Cách mở:

• Nhấn tổ hợp Windows + R

• Gõ vào:

  • excel /safe cho Excel

  • winword /safe cho Word

  • outlook /safe cho Outlook

  • … rồi nhấn Enter

Nếu ứng dụng hoạt động bình thường trong chế độ này, có thể bạn nên tắt các add-in không cần thiết:

• Vào File → Options → Add-ins

• Chọn COM Add-ins → Go

• Bỏ chọn từng add-in và khởi động lại.

Hãy thử tắt từng cái một để xem “thủ phạm” là ai. Cảm giác tìm ra đúng cái khiến Office đứng hình thật sự rất… thỏa mãn đấy!

4. Cách 3: Cập nhật Office và Windows

Microsoft thường xuyên tung ra bản cập nhật để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Vì vậy, đừng bỏ qua bước này:

• Với Office:
  Mở bất kỳ ứng dụng nào → vào File → Account → Update Options → Update Now

• Với Windows:
  Mở Settings → Update & Security → Windows Update → Check for updates

Sau khi cập nhật xong, khởi động lại máy để áp dụng thay đổi. Đôi khi chỉ vậy thôi cũng “chữa lành” mọi vấn đề.

5. Cách 4: Dùng công cụ “Quick Repair” hoặc “Online Repair”

Đây là công cụ “cứu cánh” chính chủ từ Microsoft.
Thực hiện như sau:

1. Mở Control Panel → Programs → Programs and Features

2. Tìm Microsoft 365 → nhấp Change

3. Chọn Quick Repair trước, nếu chưa hiệu quả thì thử Online Repair

“Quick Repair” xử lý nhanh hơn, còn “Online Repair” thì toàn diện hơn nhưng sẽ cần kết nối Internet. Sau khi hoàn tất, mở lại ứng dụng xem còn bị treo không nhé!

6. Cách 5: Xóa file tạm và bộ nhớ cache

Giống như việc dọn nhà, Office cũng cần “vứt bớt đồ cũ” để chạy mượt hơn. Bạn có thể xóa file tạm bằng cách:

• Nhấn Windows + R → nhập %temp%

• Chọn tất cả và xóa sạch (bạn có thể bỏ qua file nào không xóa được)

• Ngoài ra, nếu dùng Outlook, bạn cũng có thể dọn cache bằng cách:

  • Đóng Outlook

  • Vào đường dẫn:
    C:\Users\<Tên người dùng>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  • Xóa file .ost hoặc .tmp (đừng lo, Outlook sẽ tạo lại khi mở)

7. Cách 6: Gỡ và cài lại Office 365

Nếu mọi cách trên đều bó tay, thì đây là “chiêu cuối”. Đôi khi bản cài đặt bị hỏng hoặc thiếu file hệ thống, việc gỡ và cài lại sẽ giúp bạn bắt đầu lại từ đầu, “sạch sẽ” hơn.

Bạn có thể gỡ qua Control Panel hoặc sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) – một công cụ chuyên trị lỗi Office.

Tải SaRA tại trang chính thức của Microsoft, chạy và chọn mục “Office” → chọn vấn đề bạn gặp phải → công cụ sẽ hướng dẫn từng bước.

8. Một vài mẹo nhỏ “phòng bệnh hơn chữa bệnh”

• Lưu thường xuyên: Dùng tổ hợp Ctrl + S mỗi vài phút, hoặc bật AutoSave khi làm việc trên OneDrive.

• Giới hạn add-in: Chỉ giữ lại những cái thực sự cần. Nhiều add-in quá dễ khiến xung đột.

• Đóng ứng dụng không cần thiết: Giảm tải cho RAM, đặc biệt khi đang xử lý tài liệu lớn.

• Đừng mở file từ USB hoặc mạng không ổn định: Sao chép về máy trước rồi mới chỉnh sửa.

Những thói quen nhỏ này giúp Office chạy ổn định hơn, và bạn cũng đỡ bực mình hơn rất nhiều!

9. Kết luận: Bình tĩnh là chìa khóa

“Office not responding” không phải lỗi nghiêm trọng, chỉ là hơi… phiền. Quan trọng là đừng hoảng. Bắt đầu từ những bước đơn giản như chờ đợi, mở Safe Mode, rồi mới đến cập nhật hay repair. Thông thường, chỉ cần vài phút kiên nhẫn là mọi thứ đâu lại vào đấy.

Và nếu bạn đang đọc những dòng này trong lúc Word vừa “đơ” — thì chúc mừng, bạn sắp sửa khắc phục được rồi đấy. Đôi khi, chỉ cần biết mình không phải người duy nhất gặp lỗi này, cũng thấy nhẹ lòng hơn phải không?

Tóm lại, “Office not responding” nghe có vẻ đáng sợ, nhưng thực tế, chỉ cần hiểu nguyên nhân và áp dụng vài mẹo nhỏ, bạn hoàn toàn có thể tự sửa được mà không cần gọi kỹ thuật viên. Và biết đâu, lần sau khi máy ai đó bị lỗi tương tự, bạn lại trở thành “chuyên gia cứu hộ Office” trong mắt đồng nghiệp đấy!

Hy vọng bài viết này giúp bạn xử lý triệt để tình trạng Office bị “đơ”. Hãy thử từng bước, và đừng quên sao lưu dữ liệu thường xuyên nhé!

Sửa Lỗi “Office 2021 Not Responding” Khi Lỗi Nằm Sâu Hơn Bạn Nghĩ

Th11 4, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Bạn đã thử đủ mọi cách cơ bản – từ Safe Mode, tắt add-in, cập nhật Windows, đến Repair – mà Office 2021 vẫn “đơ như tượng”?
Đừng vội nản. Có thể vấn đề không nằm ở Office, mà ở Windows hoặc hệ thống nền. Trong phần này, chúng ta sẽ “mổ xẻ” sâu hơn – đúng nghĩa là tận lõi – để tìm ra nguyên nhân thực sự và sửa triệt để.

Kiểm tra tài nguyên hệ thống — Office cần “không gian thở”

Microsoft Office 2021, dù nhẹ hơn các phiên bản cũ, vẫn cần một lượng tài nguyên đáng kể để hoạt động trơn tru, đặc biệt khi bạn mở nhiều file Excel hoặc PowerPoint.
Hãy thử:

• Mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc).

• Kiểm tra tab Performance.

  • RAM chiếm trên 80%?

  • CPU luôn 100%?

  • Ổ cứng (Disk) đỏ lòm?

Nếu có, hãy:

• Đóng ứng dụng nền nặng (Chrome, Teams, AutoCAD, v.v.).

• Tắt startup apps trong Task Manager → Startup Apps → Disable những thứ không cần thiết.

• Nếu thường xuyên xử lý file nặng, nâng cấp RAM lên 8GB hoặc SSD là khoản đầu tư đáng giá.

Dọn rác và file tạm ẩn sâu

Không chỉ %temp%, Office còn để lại nhiều cache “ẩn” sau thời gian dài sử dụng.
Thử dọn kỹ hơn:

• Mở Run (Windows + R) → nhập:

  %localappdata%\Microsoft\Office\16.0


  Xóa các thư mục như OfficeFileCache, Recent, Licensing.

• Mở thư mục tạm của hệ thống:

  C:\Windows\Temp


  Xóa các file cũ (nếu có thông báo quyền, chọn “Skip” cho file đang dùng).

💡 Mẹo nhỏ: Dọn bằng Disk Cleanup (gõ “cleanmgr” trong ô tìm kiếm), chọn cả mục “Temporary files” và “Office Setup Files”.

Kiểm tra quyền truy cập thư mục và tệp tin

Đôi khi lỗi “Not Responding” xảy ra chỉ vì Office không được phép truy cập thư mục lưu trữ.
Ví dụ: bạn mở file trên ổ mạng công ty (\Server01\Reports), hoặc trong thư mục bị Windows Defender kiểm soát.
Cách kiểm tra:

• Click chuột phải → Properties → Security → đảm bảo người dùng hiện tại có quyền “Full Control”.

• Nếu là ổ mạng, đảm bảo kết nối ổn định.

Nếu đang dùng OneDrive hoặc SharePoint, thử Save As về ổ đĩa cục bộ rồi mở lại xem có khác không.

Vô hiệu hóa dịch vụ nền xung đột

Một số dịch vụ nền như Windows Search, Print Spooler, OneDrive Sync, hay Fax (vâng, Fax đấy 😅) có thể “đánh nhau” với Office.

Hãy thử tắt tạm thời:

1. Windows + R → gõ services.msc.
2. Tìm và Stop các dịch vụ sau để thử nghiệm:

• • Windows Search

  • Print Spooler

  • OneDrive Sync

Nếu Office chạy mượt hơn, bạn đã tìm được thủ phạm. Khi đó, chỉ cần khởi động lại dịch vụ cần thiết hoặc cấu hình lại.

Kiểm tra xung đột với phần mềm diệt virus

Một số antivirus (Avast, Kaspersky, BitDefender, v.v.) thường xuyên quét file Office trong nền, khiến Office bị treo tạm thời khi lưu hoặc autosave.

✅ Cách xử lý:

• Tạm tắt Real-time Protection, mở lại Office.

• Nếu hết lỗi → vào phần cấu hình antivirus → thêm ngoại lệ cho các file:

  C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\


  và các tiến trình:

  • WINWORD.EXE

  • EXCEL.EXE

  • POWERPNT.EXE

Nếu bạn đang ở môi trường công ty, hãy nhờ IT whitelist đúng chuẩn – tránh tắt hoàn toàn phần mềm bảo mật.

Cập nhật hoặc cài lại driver đồ họa

Driver cũ, đặc biệt là card NVIDIA/AMD, có thể khiến Office crash khi xử lý hiển thị phức tạp (đồ thị, hiệu ứng, preview in, v.v.).

• Mở Device Manager → Display adapters.

• Click chuột phải card đồ họa → Update driver → Search automatically.

• Hoặc vào trang chính hãng tải bản mới nhất.

• Sau đó vào Office → File > Options > Advanced > Display → Disable hardware acceleration.

Dùng System File Checker & DISM để sửa hệ thống

Nếu bạn nghi ngờ lỗi sâu hơn (DLL bị hỏng, cấu trúc hệ thống lỗi), hãy chạy lệnh này:

Mở Command Prompt (Run as Administrator) → nhập:

Đợi hoàn tất (mất 10–20 phút).
Lệnh này sẽ quét và sửa file hệ thống, đặc biệt hữu ích sau các bản cập nhật Windows lớn.

Kiểm tra Event Viewer và Reliability Monitor

Muốn “bắt tận tay” lỗi Office treo ở đâu? Đây là công cụ chuẩn của dân kỹ thuật.

Reliability Monitor:

• Gõ “reliability” vào thanh tìm kiếm → mở Reliability Monitor.

• Tìm dòng có Microsoft Word/Excel → click để xem chi tiết.

Event Viewer:

• Windows + X → Event Viewer → Windows Logs → Application.

• Lọc theo Source: Application Error.

• Xem mục “Faulting Module” – nếu xuất hiện tên DLL (ví dụ: mso.dll, ucrtbase.dll, ntdll.dll), thì đó là nơi gây lỗi.

Làm sạch registry và reset cấu hình Office

Nếu bạn nghi registry Office bị lỗi (do nâng cấp hoặc di chuyển bản cài), hãy làm như sau:

1. Windows + R → gõ regedit.
2. Tới:

1. Click chuột phải → Rename → thành 16.0.old.
2. Đóng Registry Editor, khởi động lại Word/Excel.

Office sẽ tạo lại key mới tinh, xóa sạch cấu hình lỗi.

Dùng công cụ SaRA của Microsoft

Nếu mọi biện pháp trên vẫn thất bại, hãy dùng Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).

• Tải từ trang chính thức: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall

• Chạy và chọn Uninstall Office completely.

• Sau đó đăng nhập tài khoản Microsoft, tải lại Office 2021.

SaRA là “vũ khí tối thượng” — nó gỡ tận gốc, kể cả registry ẩn, giúp bạn có bản cài hoàn toàn mới, sạch sẽ.

Biện pháp phòng ngừa – Giữ Office 2021 luôn ổn định

• Cập nhật Office & Windows ít nhất 1 lần/tháng.

• Dọn file tạm mỗi quý.

• Không cài add-in không rõ nguồn gốc.

• Tránh lưu file trực tiếp lên USB hoặc ổ mạng yếu.

• Giữ ổ C trống tối thiểu 15% dung lượng.

• Sao lưu tài liệu quan trọng và dùng AutoRecover hợp lý (5 phút/lần).

Và nhớ, đừng để máy chạy 20 tab Chrome + Excel 50MB + Word 100 trang rồi than Office “đơ” nhé 😄

Kết luận – Khi đã hiểu, lỗi chỉ còn là chuyện nhỏ

“Office 2021 Not Responding” không phải là lỗi “chết người” – nó chỉ báo hiệu hệ thống đang gặp nghẽn hoặc xung đột nhỏ.
Bằng cách hiểu nguyên nhân, kiểm tra tài nguyên, loại bỏ add-in, và tối ưu cấu hình, bạn có thể tự xử lý hầu hết các trường hợp mà không cần gọi kỹ thuật viên.

Hãy coi bài viết này như một cẩm nang sinh tồn cho dân văn phòng – lần tới, khi Word hay Excel lại treo, bạn chỉ cần hít thở sâu và mỉm cười:
“Biết rồi, xử trong 5 phút thôi!” 😉

Ứng dụng Office 365 bị lỗi “Not Responding”? Đây là cách mình xử lý!

Th11 4, 2025 | powerpoint, excel 365, word 365

Chắc hẳn ai dùng Office 365 cũng từng trải qua cảm giác này: đang gõ dở một đoạn báo cáo cực kỳ quan trọng, bỗng… “Microsoft Word (Not Responding)” hiện lên. Đứng hình luôn. Lúc đó chỉ biết ngồi nhìn cái con trỏ chuột quay vòng vòng như trêu ngươi. Nghe quen không? Mình cũng vậy, và đây là những gì mình rút ra sau vài lần “vật lộn” với lỗi này.

Tại sao Office 365 lại bị treo?

Nói cho đơn giản, lỗi “Not Responding” xảy ra khi chương trình bị “kẹt” — thường là do bộ nhớ hoặc tài nguyên hệ thống đang quá tải. Ví dụ như mở cả chục file Excel nặng trịch cùng lúc, hay cài thêm mấy cái add-in “lạ hoắc” mà chẳng mấy khi dùng đến. Cũng có khi chỉ vì… kết nối mạng chập chờn mà Office không đồng bộ nổi với OneDrive.

Một nguyên nhân khác mà ít người để ý là các bản cập nhật Windows hoặc Office chưa tương thích hoàn toàn. Có lần mình vừa cập nhật xong Windows 11, mở PowerPoint là đứng luôn – hóa ra bản Office chưa update kịp.

Giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả

Trước hết, bình tĩnh. Đừng vội “Alt + F4” hay “End Task” trong Task Manager ngay. Đôi khi, chỉ cần chờ vài phút là chương trình tự phục hồi. Nhưng nếu sau 5 phút vẫn đứng im — hãy làm như sau:

1. Tắt hết các ứng dụng nặng đang chạy nền (Chrome, Teams, Spotify,…).

2. Tắt và mở lại Office – có thể thử chạy ở chế độ Safe Mode bằng cách giữ Ctrl khi mở ứng dụng.

3. Tắt add-in: vào File > Options > Add-ins, chọn COM Add-ins và bỏ chọn hết để kiểm tra xem lỗi có biến mất không.

4. Cập nhật Office: File > Account > Update Options > Update Now.

5. Nếu vẫn không ổn, thử Repair Office trong Control Panel > Programs > Microsoft Office > Change > Quick Repair.

Một mẹo nhỏ của mình là luôn bật chế độ tự động lưu (AutoSave) và lưu tài liệu trên OneDrive. Dù Office có treo, bạn cũng không mất trắng cả buổi làm việc.

Khi nào nên nghĩ đến việc cài lại Office?

Nếu bạn đã thử đủ mọi cách mà Office vẫn thường xuyên “đơ” – nhất là khi mở bất kỳ file nào – thì có lẽ đã đến lúc gỡ và cài lại.
Nghe hơi phiền, nhưng thực ra Microsoft giờ hỗ trợ cài đặt lại khá dễ. Trước khi gỡ, bạn chỉ cần sao lưu key bản quyền hoặc đảm bảo tài khoản Microsoft vẫn còn liên kết với bản Office đó.

Một lưu ý nhỏ: đôi khi chính phần mềm diệt virus lại gây xung đột khiến Office treo. Mình từng tắt tạm antivirus, thế là Word chạy mượt như chưa từng có chuyện gì!

Không có gì bực hơn việc Office 365 “đình công” đúng lúc cần gấp. Nhưng một khi hiểu nguyên nhân và có vài thói quen nhỏ – như cập nhật định kỳ, tắt add-in không cần thiết, và sao lưu thường xuyên – thì vấn đề này chẳng còn đáng sợ nữa.

Cách khắc phục lỗi Office 2021 bị treo ‘Not Responding’

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Nếu bạn từng mở Word hay Excel mà nó cứ đơ ra, xoay vòng vòng rồi hiện lên dòng “Not Responding”, thì tin mình đi — bạn không cô đơn đâu! Mình cũng từng rơi vào tình huống y hệt: đang gõ dở một đoạn báo cáo, tự dưng Office “đứng hình”, không bấm được gì, rồi mất luôn dữ liệu. Đau lòng lắm chứ! Nhưng mà, sau nhiều lần mày mò, thử hết cách này đến cách khác, cuối cùng mình cũng tìm ra vài “chiêu” cực hiệu quả để Office 2021 hoạt động trơn tru trở lại.

1. Kiểm tra lại mấy thứ cơ bản trước đã

Đầu tiên, đừng vội nghĩ Office bị lỗi nặng nề. Nhiều khi nguyên nhân đơn giản hơn bạn tưởng. Máy tính của bạn có đang mở quá nhiều ứng dụng cùng lúc không? RAM có còn trống không? Mình từng có lần vừa bật Photoshop, vừa mở 10 tab Chrome, rồi lại chạy Excel với vài nghìn dòng dữ liệu — không đơ mới là lạ!

👉 Cách đơn giản nhất: mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), xem thử phần CPU và Memory có đang quá tải không. Nếu thấy Office chiếm 90–100% CPU, thì tắt bớt mấy ứng dụng khác đi, rồi mở lại Office.

Cũng nên kiểm tra xem Windows có đang cập nhật gì không. Đôi khi Office bị treo chỉ vì hệ thống đang chạy update nền, khiến mọi thứ chậm như rùa bò.

2. Khởi động Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Nếu nghi ngờ do add-in hoặc lỗi bên trong Office, bạn nên thử mở ở Safe Mode. Cách này cực kỳ hữu ích để xác định xem có phải add-in nào đó đang “phá đám” hay không.

Cách mở rất đơn giản:

• Giữ phím Ctrl rồi nhấn vào biểu tượng Word hoặc Excel.

• Chờ thông báo hiện lên, chọn Yes để mở ở Safe Mode.

Khi mở được, bạn thử tạo file mới, gõ vài dòng xem có còn đơ không. Nếu mọi thứ trơn tru, gần như chắc chắn lỗi đến từ add-in. Vào phần File → Options → Add-ins, chọn COM Add-ins → Go, rồi bỏ chọn từng cái một để kiểm tra. Có lần mình phát hiện ra add-in “Grammarly for Office” chính là thủ phạm khiến Word cứ đứng im!

3. Tắt tính năng tự động lưu hoặc tự động kiểm tra lỗi

Một số tính năng “hữu ích” của Office đôi khi lại gây rắc rối. Ví dụ như AutoSave hay AutoRecover — chúng tự động lưu lại tài liệu, nhưng nếu máy yếu hoặc ổ cứng chậm, việc đó sẽ khiến phần mềm bị đứng tạm thời.

Bạn có thể thử tắt bớt:

• Vào File → Options → Save, bỏ chọn AutoSave OneDrive nếu không cần.

• Giảm thời gian tự động lưu trong phần AutoRecover từ 10 phút xuống 5 phút, hoặc tạm tắt đi xem sao.

Thêm nữa, ở phần Proofing, tắt “Check grammar and spelling as you type” nếu bạn không cần kiểm tra chính tả tự động. Mình từng tắt tính năng này và thấy Word nhanh hơn hẳn, nhất là khi đang soạn văn bản dài.

4. Sửa Office bằng công cụ tích hợp sẵn

Microsoft thực ra đã nghĩ đến chuyện này rồi. Trong Control Panel, có sẵn tùy chọn “Repair” cho Office, giúp khắc phục các file cài đặt bị hỏng hoặc thiếu.

Cách làm:

1. Mở Control Panel → Programs and Features

2. Chọn Microsoft Office 2021 → Change

3. Chọn Quick Repair trước — thao tác này nhanh và không cần mạng.

4. Nếu chưa được, chọn Online Repair (mất lâu hơn, nhưng triệt để hơn).

Mình từng thử cách này khi Excel cứ mở lên là crash, và bất ngờ thay — chỉ sau 10 phút, mọi thứ hoạt động lại bình thường!

5. Cập nhật Office và Windows thường xuyên

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều người (kể cả mình trước đây) lại hay bỏ qua. Microsoft liên tục tung ra bản vá cho Office, không chỉ để thêm tính năng mà còn để sửa lỗi. Vào File → Account → Update Options → Update Now để kiểm tra.

Đồng thời, nhớ cập nhật cả Windows Update. Đôi khi bản vá của Office cần phiên bản Windows mới hơn để hoạt động trơn tru. Cập nhật xong, khởi động lại máy — bạn sẽ ngạc nhiên vì mọi thứ mượt mà hơn hẳn!

6. Tạo hồ sơ người dùng mới (User Profile)

Có trường hợp Office bị treo chỉ vì hồ sơ người dùng Windows bị lỗi. Nghe hơi buồn cười, nhưng đúng vậy. Mình đã từng mất gần cả buổi mới phát hiện nguyên nhân chỉ nằm ở chỗ này!

Bạn có thể thử tạo tài khoản mới:

• Vào Settings → Accounts → Family & other users → Add account

• Sau đó đăng nhập tài khoản mới, cài lại Office hoặc mở thử.

Nếu Office chạy ngon lành, thì lỗi nằm ở profile cũ. Khi đó, bạn có thể chuyển dần dữ liệu sang tài khoản mới.

7. Gỡ cài đặt và cài lại Office

Cách này nghe cực đoan, nhưng là “chiêu cuối” khi mọi thứ khác bó tay. Trước khi gỡ, bạn nên sao lưu lại file cấu hình hoặc danh sách add-in nếu có.

Sau đó:

• Tải công cụ Office Uninstall Tool từ trang chính thức của Microsoft.

• Chạy nó để xóa sạch mọi dấu vết của Office cũ.

• Khởi động lại máy, rồi cài lại Office 2021.

Phiên bản mới cài thường sẽ hoạt động ổn định hơn, đặc biệt nếu bạn cài bản 64-bit (trong trường hợp trước đó bạn dùng 32-bit).

Nhiều người (trong đó có mình) khi thấy “Not Responding” là lập tức hoảng loạn, bấm liên tục hoặc tắt cưỡng bức. Nhưng đôi khi, chỉ cần đợi một chút, Office sẽ tự hồi phục. Dữ liệu chưa chắc đã mất!

Quan trọng nhất là đừng hoảng, hãy thử từng bước từ dễ đến khó: kiểm tra tài nguyên, tắt add-in, cập nhật, rồi mới đến cài lại. Mỗi bước đều có lý do của nó, và sau khi hiểu nguyên nhân thật sự, bạn sẽ thấy việc “Office bị treo” chẳng còn đáng sợ nữa.

Và nếu bạn muốn phòng tránh từ đầu, hãy tập thói quen lưu thủ công thường xuyên (Ctrl + S), dùng AutoSave lên OneDrive, và đừng để đến khi Word đơ rồi mới than trời. Tin mình đi — dự phòng luôn rẻ hơn khắc phục!

Cách sửa lỗi “Office Not Responding” trong Office 2021 – Đừng hoảng, mọi thứ đều có cách!

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Thật chẳng gì bực bằng khi bạn đang gõ dở một tài liệu quan trọng, Excel đầy công thức, hoặc PowerPoint đang “bay” cảm hứng… thì màn hình đứng hình. Một dòng chữ lạnh lùng hiện ra: Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint) not responding. Ôi trời, ai mà không từng trải qua cảnh đó chứ?

1. Nguyên nhân nào khiến Office 2021 “đứng hình”?

Đầu tiên, đừng vội “đổ lỗi” cho máy tính yếu hay Office lỗi thời. Có rất nhiều lý do khiến Office 2021 bị treo. Dưới đây là vài “thủ phạm” phổ biến nhất:

• Add-ins xung đột: Một số add-in (phần bổ trợ) của bên thứ ba có thể làm Office hoạt động chậm hoặc treo luôn.

• Tập tin lỗi hoặc quá nặng: Mở file Excel vài chục MB, công thức chồng chéo, ảnh nhúng nặng trịch – chuyện treo ứng dụng là bình thường.

• Cập nhật Windows hoặc Office chưa đồng bộ: Cài đặt hệ điều hành mới mà Office chưa kịp cập nhật theo có thể gây lỗi.

• Antivirus can thiệp: Phần mềm diệt virus đôi khi “quá nhiệt tình”, chặn hoặc quét nhầm file đang mở.

• Lỗi trong hồ sơ người dùng (User Profile): Đây là trường hợp ít gặp nhưng cũng khiến Office phản ứng chậm chạp.

Nghe có vẻ nhiều nguyên nhân quá nhỉ? Nhưng yên tâm, phần dưới đây sẽ giúp bạn xử lý từng bước – không cần là dân kỹ thuật vẫn làm được!

2. Cách 1: Kiểm tra và tắt Add-ins

Add-ins là con dao hai lưỡi: vừa giúp tiện hơn, vừa có thể gây lỗi. Để kiểm tra, bạn có thể làm như sau:

1. Mở Word hoặc Excel (nếu được).

2. Vào File → Options → Add-ins.

3. Ở dưới cùng, tại mục “Manage”, chọn COM Add-ins, rồi bấm Go.

4. Bỏ chọn tất cả add-in, rồi khởi động lại Office.

5. Nếu Office chạy mượt, hãy bật từng add-in một để xem “ai” là thủ phạm.

Thử làm một lần, bạn sẽ thấy hiệu quả tức thì. Nhiều người chỉ cần tắt một add-in cũ là Office chạy “như gió”.

3. Cách 2: Chạy Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Nghe thì “nguy hiểm” nhưng thật ra đây là bước an toàn nhất để chẩn đoán lỗi. Safe Mode giúp Office khởi động mà không load add-ins hay tùy chỉnh cá nhân.

Cách thực hiện:

• Nhấn tổ hợp phím Windows + R.

• Gõ lệnh tương ứng:

  • winword /safe → mở Word ở Safe Mode

  • excel /safe → mở Excel ở Safe Mode

  • powerpnt /safe → mở PowerPoint ở Safe Mode

• Nếu Office hoạt động bình thường, nghĩa là lỗi đến từ cài đặt hoặc add-in.

Sau khi xác định nguyên nhân, bạn có thể gỡ add-in hoặc đặt lại cài đặt Office.

4. Cách 3: Cập nhật Office và Windows

Bạn có nhớ lần cuối cùng mình cập nhật Office là khi nào không? Nếu “chưa bao giờ”, thì đây chính là lúc.

1. Mở Word → File → Account → Update Options → Update Now.

2. Với Windows, vào Settings → Windows Update → Check for updates.

Những bản vá mới thường sửa lỗi treo, xung đột và tối ưu hiệu năng. Hãy coi đây như việc “khám sức khỏe định kỳ” cho phần mềm của bạn.

5. Cách 4: Sửa chữa Office (Repair)

Nếu sau tất cả mà Office vẫn “không thèm phản hồi”, đã đến lúc dùng đến “chiêu mạnh”: Repair.

Cách làm:

1. Mở Control Panel → Programs → Programs and Features.

2. Tìm Microsoft Office 2021, nhấn chuột phải → Change.

3. Chọn Quick Repair trước. Nếu vẫn lỗi, chọn Online Repair (sẽ lâu hơn, nhưng triệt để hơn).

Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy. Nhiều người dùng xác nhận cách này “cứu” Office khỏi lỗi không phản hồi tới 90%.

6. Cách 5: Kiểm tra phần mềm diệt virus

Một số phần mềm diệt virus như Kaspersky, Avast, hay Bitdefender có thể “khóa nhầm” file tạm thời của Office. Để thử, bạn có thể tạm tắt chế độ bảo vệ thời gian thực (Real-time Protection) rồi mở lại Office.

Nếu thấy ứng dụng hoạt động bình thường, hãy thêm Office vào danh sách ngoại lệ (Exclusion list) trong phần mềm diệt virus.
Tuyệt đối không tắt vĩnh viễn antivirus, vì bạn vẫn cần nó để bảo vệ máy.

7. Cách 6: Tạo hồ sơ người dùng mới (User Profile)

Đôi khi, lỗi nằm trong hồ sơ người dùng Windows. Nếu bạn đã thử mọi cách mà Office vẫn “đơ như cây cơ”, hãy thử tạo một tài khoản Windows mới:

1. Vào Settings → Accounts → Family & other users.

2. Chọn Add account, sau đó đăng nhập lại vào Office bằng tài khoản mới.

3. Mở thử Word/Excel xem còn lỗi không.

Nghe có vẻ rườm rà, nhưng đôi khi đây là “liều thuốc cuối” giúp Office hoạt động trơn tru trở lại.

8. Mẹo nhỏ giúp tránh lỗi “not responding” trong tương lai

Để không phải đối mặt với lỗi này lần nữa, bạn nên:

• Lưu file thường xuyên (Ctrl + S là bạn thân của mọi người!).

• Tránh mở nhiều ứng dụng nặng cùng lúc.

• Dọn ổ đĩa và file tạm định kỳ.

• Cập nhật Office và Windows thường xuyên.

• Giảm số lượng add-ins.

Những thói quen nhỏ ấy sẽ giúp bạn tránh nhiều phiền phức. Và ai biết được, có khi bạn chẳng bao giờ còn thấy dòng chữ “Not Responding” nữa!

9. Kết lời: Bình tĩnh, Office chỉ đang thử thách bạn thôi!

Đôi khi, lỗi “Office not responding” không đáng sợ như ta tưởng. Nó chỉ là tín hiệu cho thấy phần mềm cần nghỉ một chút, hoặc hệ thống cần dọn dẹp. Điều quan trọng là đừng hoảng. Mọi lỗi đều có cách khắc phục – chỉ cần bạn làm từng bước một, bình tĩnh và kiên nhẫn.

Và nếu bạn là người hay làm việc với Office, hãy nhớ: sao lưu, cập nhật, và nhẹ tay với add-ins – ba bí quyết vàng để Office luôn “nghe lời”.

Tóm lại:
Lỗi “Office not responding” trong Office 2021 có thể đến từ add-ins, file nặng, phần mềm diệt virus, hoặc lỗi cài đặt. Cách xử lý bao gồm chạy Safe Mode, tắt add-ins, cập nhật, repair Office, và kiểm tra antivirus. Với chút kiên nhẫn, bạn hoàn toàn có thể tự sửa mà không cần nhờ kỹ thuật viên.

Hướng Dẫn Sửa Lỗi “Office 2021 Not Responding”

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Bạn mở Word 2021 để soạn thảo, hoặc Excel 2021 để xử lý bảng tính, bỗng dưng dòng chữ “Not Responding” xuất hiện. Con trỏ chuột quay vòng mãi, màn hình chuyển sang trắng, rồi bạn chỉ muốn hét lên: “Tại sao lại lúc này chứ!” 😫

Bình tĩnh. Đừng vội gỡ hay cài lại ngay. Lỗi này không hẳn nghiêm trọng, chỉ là dấu hiệu Office đang “kẹt” vì xung đột phần mềm, lỗi add-in hoặc cập nhật chưa đồng bộ. Hãy cùng mình đi qua từng bước — từ cơ bản đến chuyên sâu — để “giải cứu” Office 2021 một cách triệt để.

Hiểu rõ nguyên nhân – Biết bệnh thì mới chữa được

Office 2021, dù là bản vĩnh viễn ổn định, vẫn có thể “đơ” vì nhiều lý do:

• Add-in cũ hoặc không tương thích.

• Cập nhật Windows chưa hoàn tất.

• File tài liệu quá nặng hoặc bị hỏng.

• Tăng tốc phần cứng (hardware acceleration) lỗi.

• Driver đồ họa cũ.

• Xung đột với phần mềm diệt virus.

• Tài nguyên hệ thống (RAM, CPU, ổ đĩa) bị đầy.

Nghe có vẻ phức tạp, nhưng thật ra chỉ cần làm từng bước là bạn sẽ tìm ra nguyên nhân thật sự trong chưa đầy nửa giờ.

Bước đầu tiên: Đóng ứng dụng và khởi động lại “đúng cách”

Đừng cố click liên tục khi thấy “Not Responding” — làm thế chỉ khiến Windows thêm mệt.
Thay vào đó:

• Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
• Chọn tiến trình WINWORD.EXE, EXCEL.EXE hoặc POWERPNT.EXE.
• Click End Task để đóng hoàn toàn.
• Khởi động lại Office và kiểm tra.

Nếu vẫn bị treo, chuyển sang Safe Mode nhé.

Chạy Office 2021 ở chế độ Safe Mode

Safe Mode giúp Office tạm thời vô hiệu hóa mọi add-in.
Cách mở:

• Word: Windows + R → gõ winword /safe

• Excel: excel /safe

• PowerPoint: powerpnt /safe

Nếu Office mở bình thường, gần như chắc chắn add-in là thủ phạm.

Kiểm tra và tắt Add-ins

Đây là bước “vàng” trong 80% trường hợp lỗi.

• Vào File > Options > Add-ins.

• Ở cuối cửa sổ, chọn Manage: COM Add-ins > Go.

• Bỏ chọn tất cả add-ins.

• Mở lại Office → nếu mượt → bật lần lượt từng cái để tìm ra add-in lỗi.

⚠️ Những add-in thường gây treo:

• Grammarly bản cũ.

• Adobe PDFMaker 2016/2019.

• Add-in nội bộ không được cập nhật cho Office 2021.

Dọn file tạm, cache và template hỏng

Một file “Normal.dotm” hoặc cache cũ có thể khiến Office khởi động chậm hoặc đứng giữa chừng.

• Mở Run (Windows + R) → gõ %temp% → xóa file tạm.

• Xóa Normal.dotm (với Word):
  C:\Users\<tên>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm

• Với Excel: xóa file cấu hình toolbar cũ .xlb:
  C:\Users\<tên>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\Excel#.xlb.
  Office sẽ tự tái tạo lại bản sạch khi khởi động.

Cập nhật Office và Windows

Nhiều người bỏ qua bước này, trong khi Office 2021 vẫn nhận bản vá hiệu năng thông qua Windows Update.

• File > Account > Update Options > Update Now.

• Trong Windows: Settings > Update & Security > Windows Update.

Sau khi cập nhật xong, restart máy ngay, vì nếu không khởi động lại, bản vá chưa được kích hoạt đầy đủ.

Dùng công cụ “Repair” tích hợp

Nếu lỗi vẫn tồn tại:

• Mở Control Panel > Programs and Features.
• Chọn Microsoft Office 2021 > Change.
• Chọn Quick Repair → thử lại.
• Nếu vẫn lỗi, chọn Online Repair (tải lại toàn bộ gói Office từ Microsoft).

“Online Repair” tuy lâu hơn nhưng rất hiệu quả cho lỗi treo ứng dụng.

Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Graphics Acceleration)

Nhiều card đồ họa rời hoặc driver cũ có thể khiến Office hiển thị không ổn định.

• Vào File > Options > Advanced > Display.

• Tích chọn Disable hardware graphics acceleration.

• Khởi động lại Office và kiểm tra.

Rất nhiều trường hợp “Not Responding” biến mất chỉ nhờ bước này!

Kiểm tra trình điều khiển (Driver) và phần cứng

• Mở Device Manager > Display adapters > Update driver.

• Cập nhật driver card đồ họa (Intel, NVIDIA, AMD).

• Nếu có máy in lạ, hãy chọn lại máy in mặc định thành Microsoft Print to PDF, vì lỗi driver in cũng có thể khiến Word bị đứng khi xem preview.

Kiểm tra antivirus và tường lửa

Một số phần mềm bảo mật có thể chặn Office truy cập file tạm hoặc ổ đĩa mạng.
👉 Hãy thử tạm tắt Real-time Protection rồi mở Office.
Nếu hoạt động bình thường, thêm các tiến trình sau vào danh sách ngoại lệ:

• WINWORD.EXE

• EXCEL.EXE

• POWERPNT.EXE

• OFFICESVCHOST.EXE

Kiểm tra file bị hỏng

Nếu chỉ một tài liệu bị lỗi:

• Mở Word > File > Open > Browse.

• Chọn file lỗi → click mũi tên cạnh nút Open → chọn Open and Repair.
  Office sẽ tự phục hồi phần nội dung hợp lệ.

Làm sạch registry (bước nâng cao, cần cẩn thận!)

• Nhấn Windows + R → nhập regedit.
• Tới:
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
• (Office 2021 vẫn dùng nhánh 16.0)
• Đổi tên thư mục 16.0 thành 16.0.old.
• Khởi động lại Word/Excel — Office sẽ tạo mới toàn bộ thiết lập sạch.

Tạo tài khoản người dùng Windows mới (nếu nghi profile lỗi)

Đôi khi profile Windows hỏng khiến Office treo.

• Settings > Accounts > Family & other users > Add someone else to this PC.

• Đăng nhập user mới → mở Office kiểm tra.
  Nếu mượt, bạn có thể chuyển dữ liệu sang tài khoản mới.

Khi mọi cách đều thất bại – Gỡ hoàn toàn và cài lại bằng SaRA

Microsoft có công cụ đặc biệt: Support and Recovery Assistant (SaRA).
Công cụ này sẽ gỡ sạch Office 2021 (bao gồm file cấu hình và registry ẩn), sau đó bạn cài lại từ tài khoản Microsoft.
Đây là “cú reset toàn diện” – gần như đảm bảo hết lỗi nếu nguyên nhân nằm trong cài đặt.

Phòng tránh lỗi “Not Responding” trong tương lai

• Luôn cập nhật Office và Windows.

• Giữ ít nhất 20% dung lượng trống ổ C.

• Quét virus định kỳ, tránh add-in không rõ nguồn gốc.

• Không mở file trực tiếp từ email hay USB lạ.

• Sử dụng Save AutoRecover every 5 minutes để tránh mất dữ liệu.

Kết luận

“Office 2021 Not Responding” không còn là nỗi ám ảnh nếu bạn hiểu cơ chế hoạt động của nó.
Phần lớn lỗi đều bắt nguồn từ add-in, driver hoặc thiết lập tồn đọng. Chỉ cần kiên nhẫn một chút, làm theo từng bước ở trên, bạn sẽ thấy Word, Excel, PowerPoint 2021 chạy lại nhanh và mượt như mới cài.

Và lần tới khi màn hình hiện lên dòng chữ “Not Responding”, bạn chỉ việc mỉm cười:
“À, tao biết mày bị gì rồi đấy, Office ạ!” 😄