Ứng dụng Office 365 bị lỗi “Not Responding”? Đây là cách mình xử lý!

Th11 4, 2025 | powerpoint, excel 365, word 365

Chắc hẳn ai dùng Office 365 cũng từng trải qua cảm giác này: đang gõ dở một đoạn báo cáo cực kỳ quan trọng, bỗng… “Microsoft Word (Not Responding)” hiện lên. Đứng hình luôn. Lúc đó chỉ biết ngồi nhìn cái con trỏ chuột quay vòng vòng như trêu ngươi. Nghe quen không? Mình cũng vậy, và đây là những gì mình rút ra sau vài lần “vật lộn” với lỗi này.

Tại sao Office 365 lại bị treo?

Nói cho đơn giản, lỗi “Not Responding” xảy ra khi chương trình bị “kẹt” — thường là do bộ nhớ hoặc tài nguyên hệ thống đang quá tải. Ví dụ như mở cả chục file Excel nặng trịch cùng lúc, hay cài thêm mấy cái add-in “lạ hoắc” mà chẳng mấy khi dùng đến. Cũng có khi chỉ vì… kết nối mạng chập chờn mà Office không đồng bộ nổi với OneDrive.

Một nguyên nhân khác mà ít người để ý là các bản cập nhật Windows hoặc Office chưa tương thích hoàn toàn. Có lần mình vừa cập nhật xong Windows 11, mở PowerPoint là đứng luôn – hóa ra bản Office chưa update kịp.

Giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả

Trước hết, bình tĩnh. Đừng vội “Alt + F4” hay “End Task” trong Task Manager ngay. Đôi khi, chỉ cần chờ vài phút là chương trình tự phục hồi. Nhưng nếu sau 5 phút vẫn đứng im — hãy làm như sau:

1. Tắt hết các ứng dụng nặng đang chạy nền (Chrome, Teams, Spotify,…).

2. Tắt và mở lại Office – có thể thử chạy ở chế độ Safe Mode bằng cách giữ Ctrl khi mở ứng dụng.

3. Tắt add-in: vào File > Options > Add-ins, chọn COM Add-ins và bỏ chọn hết để kiểm tra xem lỗi có biến mất không.

4. Cập nhật Office: File > Account > Update Options > Update Now.

5. Nếu vẫn không ổn, thử Repair Office trong Control Panel > Programs > Microsoft Office > Change > Quick Repair.

Một mẹo nhỏ của mình là luôn bật chế độ tự động lưu (AutoSave) và lưu tài liệu trên OneDrive. Dù Office có treo, bạn cũng không mất trắng cả buổi làm việc.

Khi nào nên nghĩ đến việc cài lại Office?

Nếu bạn đã thử đủ mọi cách mà Office vẫn thường xuyên “đơ” – nhất là khi mở bất kỳ file nào – thì có lẽ đã đến lúc gỡ và cài lại.
Nghe hơi phiền, nhưng thực ra Microsoft giờ hỗ trợ cài đặt lại khá dễ. Trước khi gỡ, bạn chỉ cần sao lưu key bản quyền hoặc đảm bảo tài khoản Microsoft vẫn còn liên kết với bản Office đó.

Một lưu ý nhỏ: đôi khi chính phần mềm diệt virus lại gây xung đột khiến Office treo. Mình từng tắt tạm antivirus, thế là Word chạy mượt như chưa từng có chuyện gì!

Không có gì bực hơn việc Office 365 “đình công” đúng lúc cần gấp. Nhưng một khi hiểu nguyên nhân và có vài thói quen nhỏ – như cập nhật định kỳ, tắt add-in không cần thiết, và sao lưu thường xuyên – thì vấn đề này chẳng còn đáng sợ nữa.

Cách khắc phục lỗi Office 2021 bị treo ‘Not Responding’

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Nếu bạn từng mở Word hay Excel mà nó cứ đơ ra, xoay vòng vòng rồi hiện lên dòng “Not Responding”, thì tin mình đi — bạn không cô đơn đâu! Mình cũng từng rơi vào tình huống y hệt: đang gõ dở một đoạn báo cáo, tự dưng Office “đứng hình”, không bấm được gì, rồi mất luôn dữ liệu. Đau lòng lắm chứ! Nhưng mà, sau nhiều lần mày mò, thử hết cách này đến cách khác, cuối cùng mình cũng tìm ra vài “chiêu” cực hiệu quả để Office 2021 hoạt động trơn tru trở lại.

1. Kiểm tra lại mấy thứ cơ bản trước đã

Đầu tiên, đừng vội nghĩ Office bị lỗi nặng nề. Nhiều khi nguyên nhân đơn giản hơn bạn tưởng. Máy tính của bạn có đang mở quá nhiều ứng dụng cùng lúc không? RAM có còn trống không? Mình từng có lần vừa bật Photoshop, vừa mở 10 tab Chrome, rồi lại chạy Excel với vài nghìn dòng dữ liệu — không đơ mới là lạ!

👉 Cách đơn giản nhất: mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), xem thử phần CPU và Memory có đang quá tải không. Nếu thấy Office chiếm 90–100% CPU, thì tắt bớt mấy ứng dụng khác đi, rồi mở lại Office.

Cũng nên kiểm tra xem Windows có đang cập nhật gì không. Đôi khi Office bị treo chỉ vì hệ thống đang chạy update nền, khiến mọi thứ chậm như rùa bò.

2. Khởi động Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Nếu nghi ngờ do add-in hoặc lỗi bên trong Office, bạn nên thử mở ở Safe Mode. Cách này cực kỳ hữu ích để xác định xem có phải add-in nào đó đang “phá đám” hay không.

Cách mở rất đơn giản:

• Giữ phím Ctrl rồi nhấn vào biểu tượng Word hoặc Excel.

• Chờ thông báo hiện lên, chọn Yes để mở ở Safe Mode.

Khi mở được, bạn thử tạo file mới, gõ vài dòng xem có còn đơ không. Nếu mọi thứ trơn tru, gần như chắc chắn lỗi đến từ add-in. Vào phần File → Options → Add-ins, chọn COM Add-ins → Go, rồi bỏ chọn từng cái một để kiểm tra. Có lần mình phát hiện ra add-in “Grammarly for Office” chính là thủ phạm khiến Word cứ đứng im!

3. Tắt tính năng tự động lưu hoặc tự động kiểm tra lỗi

Một số tính năng “hữu ích” của Office đôi khi lại gây rắc rối. Ví dụ như AutoSave hay AutoRecover — chúng tự động lưu lại tài liệu, nhưng nếu máy yếu hoặc ổ cứng chậm, việc đó sẽ khiến phần mềm bị đứng tạm thời.

Bạn có thể thử tắt bớt:

• Vào File → Options → Save, bỏ chọn AutoSave OneDrive nếu không cần.

• Giảm thời gian tự động lưu trong phần AutoRecover từ 10 phút xuống 5 phút, hoặc tạm tắt đi xem sao.

Thêm nữa, ở phần Proofing, tắt “Check grammar and spelling as you type” nếu bạn không cần kiểm tra chính tả tự động. Mình từng tắt tính năng này và thấy Word nhanh hơn hẳn, nhất là khi đang soạn văn bản dài.

4. Sửa Office bằng công cụ tích hợp sẵn

Microsoft thực ra đã nghĩ đến chuyện này rồi. Trong Control Panel, có sẵn tùy chọn “Repair” cho Office, giúp khắc phục các file cài đặt bị hỏng hoặc thiếu.

Cách làm:

1. Mở Control Panel → Programs and Features

2. Chọn Microsoft Office 2021 → Change

3. Chọn Quick Repair trước — thao tác này nhanh và không cần mạng.

4. Nếu chưa được, chọn Online Repair (mất lâu hơn, nhưng triệt để hơn).

Mình từng thử cách này khi Excel cứ mở lên là crash, và bất ngờ thay — chỉ sau 10 phút, mọi thứ hoạt động lại bình thường!

5. Cập nhật Office và Windows thường xuyên

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều người (kể cả mình trước đây) lại hay bỏ qua. Microsoft liên tục tung ra bản vá cho Office, không chỉ để thêm tính năng mà còn để sửa lỗi. Vào File → Account → Update Options → Update Now để kiểm tra.

Đồng thời, nhớ cập nhật cả Windows Update. Đôi khi bản vá của Office cần phiên bản Windows mới hơn để hoạt động trơn tru. Cập nhật xong, khởi động lại máy — bạn sẽ ngạc nhiên vì mọi thứ mượt mà hơn hẳn!

6. Tạo hồ sơ người dùng mới (User Profile)

Có trường hợp Office bị treo chỉ vì hồ sơ người dùng Windows bị lỗi. Nghe hơi buồn cười, nhưng đúng vậy. Mình đã từng mất gần cả buổi mới phát hiện nguyên nhân chỉ nằm ở chỗ này!

Bạn có thể thử tạo tài khoản mới:

• Vào Settings → Accounts → Family & other users → Add account

• Sau đó đăng nhập tài khoản mới, cài lại Office hoặc mở thử.

Nếu Office chạy ngon lành, thì lỗi nằm ở profile cũ. Khi đó, bạn có thể chuyển dần dữ liệu sang tài khoản mới.

7. Gỡ cài đặt và cài lại Office

Cách này nghe cực đoan, nhưng là “chiêu cuối” khi mọi thứ khác bó tay. Trước khi gỡ, bạn nên sao lưu lại file cấu hình hoặc danh sách add-in nếu có.

Sau đó:

• Tải công cụ Office Uninstall Tool từ trang chính thức của Microsoft.

• Chạy nó để xóa sạch mọi dấu vết của Office cũ.

• Khởi động lại máy, rồi cài lại Office 2021.

Phiên bản mới cài thường sẽ hoạt động ổn định hơn, đặc biệt nếu bạn cài bản 64-bit (trong trường hợp trước đó bạn dùng 32-bit).

Nhiều người (trong đó có mình) khi thấy “Not Responding” là lập tức hoảng loạn, bấm liên tục hoặc tắt cưỡng bức. Nhưng đôi khi, chỉ cần đợi một chút, Office sẽ tự hồi phục. Dữ liệu chưa chắc đã mất!

Quan trọng nhất là đừng hoảng, hãy thử từng bước từ dễ đến khó: kiểm tra tài nguyên, tắt add-in, cập nhật, rồi mới đến cài lại. Mỗi bước đều có lý do của nó, và sau khi hiểu nguyên nhân thật sự, bạn sẽ thấy việc “Office bị treo” chẳng còn đáng sợ nữa.

Và nếu bạn muốn phòng tránh từ đầu, hãy tập thói quen lưu thủ công thường xuyên (Ctrl + S), dùng AutoSave lên OneDrive, và đừng để đến khi Word đơ rồi mới than trời. Tin mình đi — dự phòng luôn rẻ hơn khắc phục!

Cách sửa lỗi “Office Not Responding” trong Office 2021 – Đừng hoảng, mọi thứ đều có cách!

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Thật chẳng gì bực bằng khi bạn đang gõ dở một tài liệu quan trọng, Excel đầy công thức, hoặc PowerPoint đang “bay” cảm hứng… thì màn hình đứng hình. Một dòng chữ lạnh lùng hiện ra: Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint) not responding. Ôi trời, ai mà không từng trải qua cảnh đó chứ?

1. Nguyên nhân nào khiến Office 2021 “đứng hình”?

Đầu tiên, đừng vội “đổ lỗi” cho máy tính yếu hay Office lỗi thời. Có rất nhiều lý do khiến Office 2021 bị treo. Dưới đây là vài “thủ phạm” phổ biến nhất:

• Add-ins xung đột: Một số add-in (phần bổ trợ) của bên thứ ba có thể làm Office hoạt động chậm hoặc treo luôn.

• Tập tin lỗi hoặc quá nặng: Mở file Excel vài chục MB, công thức chồng chéo, ảnh nhúng nặng trịch – chuyện treo ứng dụng là bình thường.

• Cập nhật Windows hoặc Office chưa đồng bộ: Cài đặt hệ điều hành mới mà Office chưa kịp cập nhật theo có thể gây lỗi.

• Antivirus can thiệp: Phần mềm diệt virus đôi khi “quá nhiệt tình”, chặn hoặc quét nhầm file đang mở.

• Lỗi trong hồ sơ người dùng (User Profile): Đây là trường hợp ít gặp nhưng cũng khiến Office phản ứng chậm chạp.

Nghe có vẻ nhiều nguyên nhân quá nhỉ? Nhưng yên tâm, phần dưới đây sẽ giúp bạn xử lý từng bước – không cần là dân kỹ thuật vẫn làm được!

2. Cách 1: Kiểm tra và tắt Add-ins

Add-ins là con dao hai lưỡi: vừa giúp tiện hơn, vừa có thể gây lỗi. Để kiểm tra, bạn có thể làm như sau:

1. Mở Word hoặc Excel (nếu được).

2. Vào File → Options → Add-ins.

3. Ở dưới cùng, tại mục “Manage”, chọn COM Add-ins, rồi bấm Go.

4. Bỏ chọn tất cả add-in, rồi khởi động lại Office.

5. Nếu Office chạy mượt, hãy bật từng add-in một để xem “ai” là thủ phạm.

Thử làm một lần, bạn sẽ thấy hiệu quả tức thì. Nhiều người chỉ cần tắt một add-in cũ là Office chạy “như gió”.

3. Cách 2: Chạy Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Nghe thì “nguy hiểm” nhưng thật ra đây là bước an toàn nhất để chẩn đoán lỗi. Safe Mode giúp Office khởi động mà không load add-ins hay tùy chỉnh cá nhân.

Cách thực hiện:

• Nhấn tổ hợp phím Windows + R.

• Gõ lệnh tương ứng:

  • winword /safe → mở Word ở Safe Mode

  • excel /safe → mở Excel ở Safe Mode

  • powerpnt /safe → mở PowerPoint ở Safe Mode

• Nếu Office hoạt động bình thường, nghĩa là lỗi đến từ cài đặt hoặc add-in.

Sau khi xác định nguyên nhân, bạn có thể gỡ add-in hoặc đặt lại cài đặt Office.

4. Cách 3: Cập nhật Office và Windows

Bạn có nhớ lần cuối cùng mình cập nhật Office là khi nào không? Nếu “chưa bao giờ”, thì đây chính là lúc.

1. Mở Word → File → Account → Update Options → Update Now.

2. Với Windows, vào Settings → Windows Update → Check for updates.

Những bản vá mới thường sửa lỗi treo, xung đột và tối ưu hiệu năng. Hãy coi đây như việc “khám sức khỏe định kỳ” cho phần mềm của bạn.

5. Cách 4: Sửa chữa Office (Repair)

Nếu sau tất cả mà Office vẫn “không thèm phản hồi”, đã đến lúc dùng đến “chiêu mạnh”: Repair.

Cách làm:

1. Mở Control Panel → Programs → Programs and Features.

2. Tìm Microsoft Office 2021, nhấn chuột phải → Change.

3. Chọn Quick Repair trước. Nếu vẫn lỗi, chọn Online Repair (sẽ lâu hơn, nhưng triệt để hơn).

Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy. Nhiều người dùng xác nhận cách này “cứu” Office khỏi lỗi không phản hồi tới 90%.

6. Cách 5: Kiểm tra phần mềm diệt virus

Một số phần mềm diệt virus như Kaspersky, Avast, hay Bitdefender có thể “khóa nhầm” file tạm thời của Office. Để thử, bạn có thể tạm tắt chế độ bảo vệ thời gian thực (Real-time Protection) rồi mở lại Office.

Nếu thấy ứng dụng hoạt động bình thường, hãy thêm Office vào danh sách ngoại lệ (Exclusion list) trong phần mềm diệt virus.
Tuyệt đối không tắt vĩnh viễn antivirus, vì bạn vẫn cần nó để bảo vệ máy.

7. Cách 6: Tạo hồ sơ người dùng mới (User Profile)

Đôi khi, lỗi nằm trong hồ sơ người dùng Windows. Nếu bạn đã thử mọi cách mà Office vẫn “đơ như cây cơ”, hãy thử tạo một tài khoản Windows mới:

1. Vào Settings → Accounts → Family & other users.

2. Chọn Add account, sau đó đăng nhập lại vào Office bằng tài khoản mới.

3. Mở thử Word/Excel xem còn lỗi không.

Nghe có vẻ rườm rà, nhưng đôi khi đây là “liều thuốc cuối” giúp Office hoạt động trơn tru trở lại.

8. Mẹo nhỏ giúp tránh lỗi “not responding” trong tương lai

Để không phải đối mặt với lỗi này lần nữa, bạn nên:

• Lưu file thường xuyên (Ctrl + S là bạn thân của mọi người!).

• Tránh mở nhiều ứng dụng nặng cùng lúc.

• Dọn ổ đĩa và file tạm định kỳ.

• Cập nhật Office và Windows thường xuyên.

• Giảm số lượng add-ins.

Những thói quen nhỏ ấy sẽ giúp bạn tránh nhiều phiền phức. Và ai biết được, có khi bạn chẳng bao giờ còn thấy dòng chữ “Not Responding” nữa!

9. Kết lời: Bình tĩnh, Office chỉ đang thử thách bạn thôi!

Đôi khi, lỗi “Office not responding” không đáng sợ như ta tưởng. Nó chỉ là tín hiệu cho thấy phần mềm cần nghỉ một chút, hoặc hệ thống cần dọn dẹp. Điều quan trọng là đừng hoảng. Mọi lỗi đều có cách khắc phục – chỉ cần bạn làm từng bước một, bình tĩnh và kiên nhẫn.

Và nếu bạn là người hay làm việc với Office, hãy nhớ: sao lưu, cập nhật, và nhẹ tay với add-ins – ba bí quyết vàng để Office luôn “nghe lời”.

Tóm lại:
Lỗi “Office not responding” trong Office 2021 có thể đến từ add-ins, file nặng, phần mềm diệt virus, hoặc lỗi cài đặt. Cách xử lý bao gồm chạy Safe Mode, tắt add-ins, cập nhật, repair Office, và kiểm tra antivirus. Với chút kiên nhẫn, bạn hoàn toàn có thể tự sửa mà không cần nhờ kỹ thuật viên.

Hướng Dẫn Sửa Lỗi “Office 2021 Not Responding”

Th11 3, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Bạn mở Word 2021 để soạn thảo, hoặc Excel 2021 để xử lý bảng tính, bỗng dưng dòng chữ “Not Responding” xuất hiện. Con trỏ chuột quay vòng mãi, màn hình chuyển sang trắng, rồi bạn chỉ muốn hét lên: “Tại sao lại lúc này chứ!” 😫

Bình tĩnh. Đừng vội gỡ hay cài lại ngay. Lỗi này không hẳn nghiêm trọng, chỉ là dấu hiệu Office đang “kẹt” vì xung đột phần mềm, lỗi add-in hoặc cập nhật chưa đồng bộ. Hãy cùng mình đi qua từng bước — từ cơ bản đến chuyên sâu — để “giải cứu” Office 2021 một cách triệt để.

Hiểu rõ nguyên nhân – Biết bệnh thì mới chữa được

Office 2021, dù là bản vĩnh viễn ổn định, vẫn có thể “đơ” vì nhiều lý do:

• Add-in cũ hoặc không tương thích.

• Cập nhật Windows chưa hoàn tất.

• File tài liệu quá nặng hoặc bị hỏng.

• Tăng tốc phần cứng (hardware acceleration) lỗi.

• Driver đồ họa cũ.

• Xung đột với phần mềm diệt virus.

• Tài nguyên hệ thống (RAM, CPU, ổ đĩa) bị đầy.

Nghe có vẻ phức tạp, nhưng thật ra chỉ cần làm từng bước là bạn sẽ tìm ra nguyên nhân thật sự trong chưa đầy nửa giờ.

Bước đầu tiên: Đóng ứng dụng và khởi động lại “đúng cách”

Đừng cố click liên tục khi thấy “Not Responding” — làm thế chỉ khiến Windows thêm mệt.
Thay vào đó:

• Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
• Chọn tiến trình WINWORD.EXE, EXCEL.EXE hoặc POWERPNT.EXE.
• Click End Task để đóng hoàn toàn.
• Khởi động lại Office và kiểm tra.

Nếu vẫn bị treo, chuyển sang Safe Mode nhé.

Chạy Office 2021 ở chế độ Safe Mode

Safe Mode giúp Office tạm thời vô hiệu hóa mọi add-in.
Cách mở:

• Word: Windows + R → gõ winword /safe

• Excel: excel /safe

• PowerPoint: powerpnt /safe

Nếu Office mở bình thường, gần như chắc chắn add-in là thủ phạm.

Kiểm tra và tắt Add-ins

Đây là bước “vàng” trong 80% trường hợp lỗi.

• Vào File > Options > Add-ins.

• Ở cuối cửa sổ, chọn Manage: COM Add-ins > Go.

• Bỏ chọn tất cả add-ins.

• Mở lại Office → nếu mượt → bật lần lượt từng cái để tìm ra add-in lỗi.

⚠️ Những add-in thường gây treo:

• Grammarly bản cũ.

• Adobe PDFMaker 2016/2019.

• Add-in nội bộ không được cập nhật cho Office 2021.

Dọn file tạm, cache và template hỏng

Một file “Normal.dotm” hoặc cache cũ có thể khiến Office khởi động chậm hoặc đứng giữa chừng.

• Mở Run (Windows + R) → gõ %temp% → xóa file tạm.

• Xóa Normal.dotm (với Word):
  C:\Users\<tên>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm

• Với Excel: xóa file cấu hình toolbar cũ .xlb:
  C:\Users\<tên>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\Excel#.xlb.
  Office sẽ tự tái tạo lại bản sạch khi khởi động.

Cập nhật Office và Windows

Nhiều người bỏ qua bước này, trong khi Office 2021 vẫn nhận bản vá hiệu năng thông qua Windows Update.

• File > Account > Update Options > Update Now.

• Trong Windows: Settings > Update & Security > Windows Update.

Sau khi cập nhật xong, restart máy ngay, vì nếu không khởi động lại, bản vá chưa được kích hoạt đầy đủ.

Dùng công cụ “Repair” tích hợp

Nếu lỗi vẫn tồn tại:

• Mở Control Panel > Programs and Features.
• Chọn Microsoft Office 2021 > Change.
• Chọn Quick Repair → thử lại.
• Nếu vẫn lỗi, chọn Online Repair (tải lại toàn bộ gói Office từ Microsoft).

“Online Repair” tuy lâu hơn nhưng rất hiệu quả cho lỗi treo ứng dụng.

Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Graphics Acceleration)

Nhiều card đồ họa rời hoặc driver cũ có thể khiến Office hiển thị không ổn định.

• Vào File > Options > Advanced > Display.

• Tích chọn Disable hardware graphics acceleration.

• Khởi động lại Office và kiểm tra.

Rất nhiều trường hợp “Not Responding” biến mất chỉ nhờ bước này!

Kiểm tra trình điều khiển (Driver) và phần cứng

• Mở Device Manager > Display adapters > Update driver.

• Cập nhật driver card đồ họa (Intel, NVIDIA, AMD).

• Nếu có máy in lạ, hãy chọn lại máy in mặc định thành Microsoft Print to PDF, vì lỗi driver in cũng có thể khiến Word bị đứng khi xem preview.

Kiểm tra antivirus và tường lửa

Một số phần mềm bảo mật có thể chặn Office truy cập file tạm hoặc ổ đĩa mạng.
👉 Hãy thử tạm tắt Real-time Protection rồi mở Office.
Nếu hoạt động bình thường, thêm các tiến trình sau vào danh sách ngoại lệ:

• WINWORD.EXE

• EXCEL.EXE

• POWERPNT.EXE

• OFFICESVCHOST.EXE

Kiểm tra file bị hỏng

Nếu chỉ một tài liệu bị lỗi:

• Mở Word > File > Open > Browse.

• Chọn file lỗi → click mũi tên cạnh nút Open → chọn Open and Repair.
  Office sẽ tự phục hồi phần nội dung hợp lệ.

Làm sạch registry (bước nâng cao, cần cẩn thận!)

• Nhấn Windows + R → nhập regedit.
• Tới:
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
• (Office 2021 vẫn dùng nhánh 16.0)
• Đổi tên thư mục 16.0 thành 16.0.old.
• Khởi động lại Word/Excel — Office sẽ tạo mới toàn bộ thiết lập sạch.

Tạo tài khoản người dùng Windows mới (nếu nghi profile lỗi)

Đôi khi profile Windows hỏng khiến Office treo.

• Settings > Accounts > Family & other users > Add someone else to this PC.

• Đăng nhập user mới → mở Office kiểm tra.
  Nếu mượt, bạn có thể chuyển dữ liệu sang tài khoản mới.

Khi mọi cách đều thất bại – Gỡ hoàn toàn và cài lại bằng SaRA

Microsoft có công cụ đặc biệt: Support and Recovery Assistant (SaRA).
Công cụ này sẽ gỡ sạch Office 2021 (bao gồm file cấu hình và registry ẩn), sau đó bạn cài lại từ tài khoản Microsoft.
Đây là “cú reset toàn diện” – gần như đảm bảo hết lỗi nếu nguyên nhân nằm trong cài đặt.

Phòng tránh lỗi “Not Responding” trong tương lai

• Luôn cập nhật Office và Windows.

• Giữ ít nhất 20% dung lượng trống ổ C.

• Quét virus định kỳ, tránh add-in không rõ nguồn gốc.

• Không mở file trực tiếp từ email hay USB lạ.

• Sử dụng Save AutoRecover every 5 minutes để tránh mất dữ liệu.

Kết luận

“Office 2021 Not Responding” không còn là nỗi ám ảnh nếu bạn hiểu cơ chế hoạt động của nó.
Phần lớn lỗi đều bắt nguồn từ add-in, driver hoặc thiết lập tồn đọng. Chỉ cần kiên nhẫn một chút, làm theo từng bước ở trên, bạn sẽ thấy Word, Excel, PowerPoint 2021 chạy lại nhanh và mượt như mới cài.

Và lần tới khi màn hình hiện lên dòng chữ “Not Responding”, bạn chỉ việc mỉm cười:
“À, tao biết mày bị gì rồi đấy, Office ạ!” 😄

Office 2019 bị Not Responding?

Th11 2, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Chắc hẳn ai dùng Word, Excel hay PowerPoint cũng từng ít nhất một lần thấy dòng chữ “Not responding” đáng ghét ấy hiện lên. Cảm giác như cả thế giới dừng lại trong vài giây – hay đúng hơn là vài phút! Đôi khi bạn chỉ mở một file nhỏ xíu mà cũng bị treo, khiến người ta phải thốt lên: “Ơ, có gì đâu mà nặng dữ vậy trời?!”

Nếu bạn đang gặp tình trạng này với Office 2019, thì đừng vội cáu nhé. Mình sẽ hướng dẫn từng bước để bạn hiểu nguyên nhân và cách xử lý, vừa dễ áp dụng vừa hiệu quả. Hãy cùng đi từng phần một nhé.

1. Hiểu rõ nguyên nhân – vì sao Office lại “đơ”?

Trước khi chữa, ta phải biết bệnh. Có nhiều nguyên nhân khiến Office 2019 không phản hồi, nhưng nhìn chung chia làm vài nhóm chính:

• Tài liệu quá nặng hoặc lỗi. Một file Excel có hàng trăm nghìn dòng, hay Word chứa nhiều hình ảnh, đôi khi cũng khiến máy “đuối”.

• Add-in (phần bổ trợ) gây xung đột. Một số add-in cũ hoặc không tương thích có thể khiến Office bị treo khi khởi động.

• Phần mềm diệt virus hoặc Windows Defender can thiệp quá sâu. Chúng kiểm tra mọi hành động của Office, khiến tiến trình bị chậm.

• Cài đặt Office lỗi hoặc thiếu bản cập nhật. Nhiều người vẫn dùng bản Office từ hồi mới cài, chưa từng update!

• Thiết bị lưu trữ hoặc RAM quá tải. Máy yếu, ổ cứng đầy thì có “thánh” Office nào chịu nổi?

Hiểu được nguyên nhân rồi, ta mới dễ chọn cách xử lý phù hợp.

2. Kiểm tra nhanh: thử khởi động lại trước

Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng restart chính là cách “thần thánh” nhất trong vô vàn trường hợp. Nhiều khi, Office chỉ bị lỗi tạm thời trong bộ nhớ.
Hãy thử:

1. Tắt toàn bộ ứng dụng Office.

2. Mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) và kiểm tra xem có tiến trình nào như WINWORD.EXE hay EXCEL.EXE còn chạy không.

3. Nếu có, bấm End Task.

4. Sau đó khởi động lại máy.

Nếu may mắn, bạn sẽ thấy mọi thứ hoạt động lại bình thường. Nếu không – yên tâm, ta vẫn còn nhiều chiêu khác.

3. Mở Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Đây là bước rất quan trọng. Safe Mode cho phép bạn mở Office mà không chạy bất kỳ add-in hay tùy chỉnh nào.
Cách làm rất đơn giản:

• Nhấn Windows + R, gõ:

  • winword /safe để mở Word

  • excel /safe để mở Excel

  • powerpnt /safe để mở PowerPoint

Nếu Office mở bình thường trong Safe Mode, thì khả năng cao lỗi nằm ở add-in. Bạn có thể vô hiệu hóa chúng bằng cách vào:

• File → Options → Add-ins → Manage: COM Add-ins → Go → Bỏ chọn tất cả, rồi bật lại từng cái để kiểm tra thủ phạm.

Một chút tỉ mỉ ở bước này có thể giúp bạn “cứu” cả bộ Office đấy!

4. Cập nhật Office và Windows

Đừng xem nhẹ việc cập nhật. Microsoft thường tung ra các bản vá lỗi định kỳ, trong đó có cả lỗi “Not responding”.
Bạn chỉ cần:

1. Mở bất kỳ ứng dụng Office nào (ví dụ Word).

2. Vào File → Account → Update Options → Update Now.

3. Chờ vài phút để quá trình hoàn tất.

Đồng thời, hãy chắc rằng Windows cũng được cập nhật. Đôi khi lỗi tương thích hệ thống là nguyên nhân khiến Office “chết đứng giữa đường”.

5. Kiểm tra phần mềm diệt virus và tường lửa

Một số phần mềm bảo mật có thể chặn hoặc quét liên tục các tiến trình của Office, khiến nó phản hồi chậm.
Hãy thử tạm thời tắt phần mềm diệt virus (nhớ bật lại sau nhé!) để xem Office có hoạt động bình thường không.

Nếu có, bạn nên thêm Office vào danh sách “ngoại lệ” (exclusion) trong phần mềm bảo mật của mình. Với Windows Defender, vào:

• Settings → Update & Security → Windows Security → Virus & threat protection → Manage settings → Add or remove exclusions.

6. Sửa chữa (Repair) bộ Office

Nếu tất cả các cách trên đều vô hiệu, hãy thử Repair – tính năng giúp Office tự kiểm tra và khôi phục lỗi.
Thực hiện như sau:

1. Mở Control Panel → Programs and Features.

2. Chọn Microsoft Office 2019, nhấn Change.

3. Chọn Quick Repair, nếu chưa được thì thử Online Repair (sẽ lâu hơn nhưng hiệu quả hơn).

Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy và mở lại Office để kiểm tra.

7. Dọn dẹp hệ thống và tối ưu lại máy tính

Đôi khi Office không phải thủ phạm, mà chính máy tính của bạn đang “ngộp thở”.
Hãy thử:

• Dọn ổ đĩa (Disk Cleanup).

• Xóa file tạm (%temp%).

• Tắt các chương trình khởi động cùng Windows.

• Nếu RAM thấp (dưới 4GB), cân nhắc nâng cấp.

Máy nhẹ → Office chạy mượt → Bạn đỡ bực. Đơn giản vậy thôi!

8. Nếu vẫn không được – thử gỡ và cài lại

Đây là bước “chốt hạ”. Dù tốn thời gian, nhưng hiệu quả gần như chắc chắn.
Trước khi gỡ, nhớ sao lưu các template hoặc macro quan trọng. Sau đó:

1. Gỡ Office hoàn toàn bằng công cụ Support and Recovery Assistant của Microsoft (được khuyên dùng hơn so với gỡ thủ công).

2. Tải lại và cài đặt phiên bản Office 2019 sạch sẽ.

Sau khi hoàn tất, Office thường hoạt động trơn tru trở lại như mới.

9. Một vài mẹo nhỏ để tránh lỗi lặp lại

• Luôn lưu file thường xuyên, đặc biệt khi chỉnh sửa tài liệu lớn.

• Hạn chế cài add-in không rõ nguồn gốc.

• Không nên mở cùng lúc quá nhiều ứng dụng nặng.

• Bật chế độ AutoSave nếu dùng OneDrive.

• Và quan trọng nhất: kiên nhẫn – Office cũng “mệt” như chúng ta thôi!

10. Kết lời – bình tĩnh là chìa khóa

Đôi khi, điều khiến chúng ta khó chịu nhất không phải là lỗi, mà là cảm giác “bất lực” khi công việc bị gián đoạn. Nhưng thật ra, mọi vấn đề đều có cách giải quyết. Một khi bạn hiểu rõ nguyên nhân, thử từng bước một, chắc chắn Office sẽ “hồi sinh” trở lại.

Lần tới khi gặp lỗi “Not responding”, hãy nhớ rằng bạn đã có cả một “kho vũ khí” trong tay rồi nhé. Cứ bình tĩnh, làm từng bước, và biết đâu – chính lúc đó bạn lại thấy mình thật “pro” khi xử lý trơn tru như kỹ thuật viên chuyên nghiệp!

Cách khắc phục lỗi “Office Not Responding” trên Office 2019

Th11 2, 2025 | excel 365, powerpoint, word 365

Nếu bạn từng ngồi chờ Word hoặc Excel “xoay vòng vòng” mãi mà không mở được, chắc chắn bạn hiểu cảm giác ấy khó chịu đến mức nào. Cái thanh tiêu đề hiện “Not Responding”, rồi mọi thao tác đều đứng im như tượng. Có lúc mình còn nghĩ: “Thôi, tắt luôn cho nhanh, làm lại từ đầu vậy!”. Nhưng rồi chợt nhớ — chưa kịp lưu file! Ai mà chưa từng rơi vào cảnh đó cơ chứ?

Lỗi “Office Not Responding” trên Office 2019 xảy ra khá thường xuyên, nhất là với máy tính cấu hình trung bình hoặc khi bạn mở nhiều tệp nặng. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đằng sau nó là cả một chuỗi nguyên nhân — từ phần mềm xung đột, add-in lỗi, cho tới việc Office cập nhật chưa hoàn chỉnh.

Nguyên nhân thật sự là gì?

Trước khi vội vàng đổ lỗi cho “cái Office dở hơi”, hãy thử nghĩ lại: đôi khi chính chiếc máy tính của chúng ta mới là thủ phạm.
Có thể RAM đang “đói”, CPU chạy quá tải vì cùng lúc mở 5 tab Chrome, 3 file Excel, và còn Spotify đang phát nhạc nền nữa chứ! Cũng có khi, một add-in cũ kỹ hoặc bị lỗi làm cho Word phải xử lý mãi không xong.

Một vài nguyên nhân phổ biến gồm:

• Add-in lỗi hoặc không tương thích với bản Office 2019.

• Xung đột giữa Office và phần mềm khác, đặc biệt là phần mềm diệt virus.

• Cập nhật chưa hoàn tất: Office đang trong quá trình update nền mà ta không biết.

• Tệp tài liệu quá lớn hoặc bị hỏng, khiến phần mềm “đơ” khi mở.

• Ổ cứng hoặc RAM bị thiếu, làm hệ thống phản hồi chậm.

Cách khắc phục từng bước – nhẹ nhàng nhưng hiệu quả

1. Tắt tiến trình “đơ” trước đã

Khi Office treo, đừng cố bấm liên tục — càng bấm, máy càng “nghẹt thở”. Hãy nhấn Ctrl + Alt + Delete, chọn Task Manager, tìm ứng dụng Office đang bị treo rồi chọn End Task.
Thoạt nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây là bước “giải cứu” đầu tiên giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát máy tính.

2. Mở lại Office ở chế độ an toàn (Safe Mode)

Hãy thử giữ Ctrl rồi mở ứng dụng Word hoặc Excel. Một cửa sổ sẽ hỏi bạn có muốn mở ở Safe Mode không — chọn Yes.
Chế độ này giúp loại bỏ mọi add-in, extension và thiết lập tạm thời. Nếu Office hoạt động bình thường ở đây, ta đã biết thủ phạm: một add-in nào đó gây lỗi.

3. Tắt add-in “quá khích”

Vào File → Options → Add-ins, sau đó chọn COM Add-ins → Go…
Bỏ chọn tất cả, rồi bật lại từng cái một để xem cái nào khiến Office “đơ”.
Nghe hơi mất công, nhưng đôi khi chính một add-in tưởng vô hại như Grammarly hay Power PDF lại gây ra cả đống phiền phức!

4. Cập nhật Office và Windows

Microsoft thường tung bản vá để sửa lỗi này, nhưng nếu bạn chưa cập nhật, lỗi có thể vẫn còn đó.
Hãy mở File → Account → Update Options → Update Now.
Đồng thời, đừng quên cập nhật Windows vì đôi khi bản vá hệ thống cũng ảnh hưởng đến cách Office hoạt động.

5. Kiểm tra tệp tài liệu

Nếu chỉ một file khiến Office bị treo, có thể nó đã bị lỗi cấu trúc nội bộ.
Hãy thử:

• Mở tài liệu khác xem có lỗi không.

• Sao chép nội dung sang file mới.

• Nếu là Excel, thử mở bằng Open and Repair (chọn trong hộp thoại Open).

Đôi khi, chỉ cần làm vậy là bạn có thể “giải cứu” cả buổi làm việc mà không cần cài lại Office.

6. Sử dụng công cụ “Quick Repair”

Một công cụ rất hữu ích của Microsoft!

• Mở Control Panel → Programs and Features

• Chọn Microsoft Office 2019 → Change → Quick Repair
  Nếu chưa ổn, thử Online Repair – tuy mất thời gian hơn, nhưng gần như đảm bảo Office “sạch” như mới cài.

Một vài mẹo nhỏ nhưng đáng giá

• Tắt tính năng tự động lưu (AutoSave) khi làm việc với file nặng — tính năng này tiện, nhưng đôi khi khiến Office lag.

• Giảm add-in không cần thiết: chỉ giữ lại cái bạn thật sự dùng.

• Lưu file theo định dạng chuẩn (.docx, .xlsx) thay vì các định dạng cũ.

• Dọn ổ đĩa định kỳ, vì ổ đầy làm Office khó tạo file tạm khi chạy.

• Và quan trọng: đừng mở quá nhiều ứng dụng cùng lúc. Dù máy bạn mạnh, RAM vẫn có giới hạn.

Khi mọi cách đều thất bại – phương án cuối cùng

Prompt tạo ảnh: ảnh chụp màn hình quá trình gỡ cài đặt Microsoft Office trên Control Panel.

Nếu bạn đã thử mọi cách mà Office vẫn “không chịu nghe lời”, có thể cần gỡ cài đặt và cài lại.
Nhưng đừng lo, điều này không quá đáng sợ đâu. Chỉ cần:

1. Gỡ Office trong Control Panel.

2. Tải lại bản cài đặt chính thức từ trang Microsoft.

3. Cài lại, đăng nhập bằng tài khoản cũ – mọi bản quyền vẫn giữ nguyên.

Sau khi làm xong, bạn sẽ có một Office “sạch sẽ”, chạy nhanh và ổn định hơn đáng kể.

Kết luận – Bình tĩnh là chìa khóa

Lỗi “Office not responding” thật sự khiến nhiều người mất kiên nhẫn, nhưng điều quan trọng nhất là đừng hoảng.
Thay vì đóng bừa hoặc cài lại ngay, hãy đi từng bước như trên. Thường chỉ cần 10–15 phút là bạn có thể khôi phục mọi thứ.
Và biết đâu, qua lần đó, bạn lại học thêm vài chiêu “cứu máy” để sau này không còn bối rối nữa.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng công nghệ cũng như con người thôi — đôi khi chỉ cần được “nghỉ ngơi” một chút là lại hoạt động trơn tru. Vậy nên, nếu hôm nào Word bị treo, bạn cũng có thể… tranh thủ làm ly cà phê, thở sâu một chút. Biết đâu, khi quay lại, mọi thứ đã ổn rồi!