Bạn đăng ký Office 365 (giờ gọi là Microsoft 365), tưởng chừng mọi thứ sẽ “ngon lành”: Word, Excel, PowerPoint, Outlook… đều chạy mượt. Thế nhưng, khi mở lên thì thông báo “Product Activation Failed” hoặc “Subscription Expired” lại hiện ra. Khó chịu thật chứ! Vậy khi gặp tình huống này, phải làm gì để xử lý?
Office 365 – bản quyền kiểu “thuê bao” khác biệt
Khác với Office 2010, 2016 hay 2021 – những bản bạn mua một lần, Office 365 hoạt động theo kiểu thuê bao (subscription). Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần tài khoản Microsoft đang còn hạn thuê bao thì Office mới kích hoạt được. Nói cách khác, nếu key Office truyền thống giống như “mua đứt” thì Office 365 là “trả tiền hàng tháng hoặc hàng năm để dùng”.
Chính vì cơ chế này, lỗi kích hoạt thường liên quan nhiều đến tài khoản, hạn sử dụng gói, và kết nối internet.
Nguyên nhân khiến Office 365 không kích hoạt được
-
Thuê bao hết hạn
-
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi gói Microsoft 365 hết hạn, phần mềm sẽ tự động chuyển sang chế độ hạn chế.
-
-
Chưa đăng nhập tài khoản Microsoft
-
Nếu bạn cài Office nhưng chưa đăng nhập bằng tài khoản đã mua gói 365, Office sẽ báo lỗi ngay.
-
-
Sai tài khoản
-
Nhiều người có nhiều tài khoản Microsoft, nhưng gói thuê bao chỉ gắn với một tài khoản cụ thể. Nếu đăng nhập sai tài khoản, tất nhiên Office sẽ không nhận.
-
-
Lỗi kết nối internet
-
Office 365 cần thường xuyên kết nối internet để xác thực thuê bao. Nếu mạng yếu hoặc bị chặn, sẽ xảy ra lỗi kích hoạt.
-
-
Phần mềm chặn kết nối
-
Firewall, VPN hoặc phần mềm bảo mật có thể ngăn Office liên hệ với máy chủ Microsoft.
-
Biểu hiện thường gặp khi Office 365 chưa kích hoạt
-
Trên thanh tiêu đề hiển thị dòng chữ Product Activation Failed.
-
Xuất hiện thông báo “Your subscription has expired” hoặc “We can’t find any Office license associated with this account”.
-
Một số tính năng bị hạn chế, nhất là lưu file hoặc chỉnh sửa nâng cao.
-
Ứng dụng liên tục nhắc bạn “Renew now” hoặc “Sign in to activate Office”.
Cách thực hiện khi không thể kích hoạt Office 365
1. Kiểm tra hạn thuê bao
-
Truy cập https://account.microsoft.com/services.
-
Đăng nhập bằng tài khoản bạn dùng để mua Microsoft 365.
-
Kiểm tra xem gói còn hạn không. Nếu hết hạn, chỉ còn cách gia hạn.
2. Đăng nhập đúng tài khoản Microsoft
-
Mở Word hoặc Excel.
-
Vào File > Account > Sign in.
-
Đảm bảo dùng đúng email đã đăng ký gói 365.
3. Kiểm tra kết nối internet
-
Hãy chắc rằng máy tính của bạn đang có mạng ổn định.
-
Nếu dùng VPN hoặc proxy, thử tắt đi để Office có thể kết nối trực tiếp.
4. Tắt tạm firewall hoặc antivirus
-
Đôi khi phần mềm bảo mật ngăn chặn quá trình xác thực.
-
Tắt tạm, kích hoạt, sau đó bật lại để an toàn.
5. Cập nhật Office
-
Mở ứng dụng, vào File > Account > Update Options > Update Now.
-
Đôi khi chỉ cần cập nhật bản mới là mọi thứ lại hoạt động.
6. Kích hoạt lại thủ công
-
Gỡ Office 365 bằng công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant.
-
Cài lại và đăng nhập lại bằng tài khoản chính xác.
Những sai lầm người dùng hay mắc
-
Nhầm tài khoản: Nhiều người có email cá nhân và email công ty, nhưng lại đăng nhập nhầm.
-
Không gia hạn kịp thời: Đến khi cần dùng gấp mới phát hiện thuê bao hết hạn.
-
Tìm crack Office 365: Đây là sai lầm lớn, bởi Office 365 hoạt động dựa trên tài khoản cloud. Crack chỉ khiến máy bạn dính phần mềm độc hại mà thôi.
Có nên tiếp tục dùng Office 365?
Nếu bạn thường xuyên làm việc nhóm, lưu trữ cloud, hoặc cần dùng trên nhiều thiết bị, thì Office 365 (Microsoft 365) thực sự rất đáng tiền. Chỉ cần một tài khoản, bạn vừa có bản quyền Office mới nhất, vừa có 1TB OneDrive.
Còn nếu bạn chỉ làm việc cá nhân, ít khi kết nối internet, thì các bản “mua đứt” như Office 2021 cũng là lựa chọn ổn định.
Khi không thể kích hoạt bản quyền Office 365, đừng vội hoảng. Hãy kiểm tra từng bước: xem thuê bao còn hạn không, đăng nhập đúng tài khoản, mạng có ổn định không, rồi thử cập nhật hoặc cài lại. Nếu mọi cách đều không được, hãy liên hệ Microsoft – họ sẽ giúp bạn xác thực lại.
Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng Office 365 không giống Office truyền thống: bạn không chỉ mua key, mà mua cả một dịch vụ. Vì thế, tài khoản Microsoft chính là “chìa khóa” để Office 365 hoạt động trơn tru.
