Cách Thực Hiện Khi Không Đăng Nhập Được Tài Khoản Microsoft Office 2021

Bạn Đang dùng Office 2021 khi mở Word hay Excel 2021 lên, định đăng nhập tài khoản Microsoft để kích hoạt bản quyền hoặc lưu tài liệu lên OneDrive, nhưng… toang! — hiện dòng thông báo “We can’t sign you in right now” hoặc “Something went wrong”. Thử lại mấy lần vẫn không được.
Khó chịu thật! Vậy chuyện gì đang xảy ra, và làm sao để xử lý nhanh nhất?

Office 2021 – hiện đại hơn, nhưng cũng “khó tính” hơn

So với các bản cũ, Office 2021 là phiên bản cuối cùng theo dạng “mua đứt”, không cần thuê bao như Microsoft 365. Tuy nhiên, nó vẫn yêu cầu tài khoản Microsoft hợp lệ để kích hoạt và đồng bộ dữ liệu.

Điều đáng nói là, hệ thống xác thực của Microsoft ngày càng chặt chẽ. Vì vậy, chỉ cần một trục trặc nhỏ — như kết nối mạng yếu, sai đồng hồ, hay bản Office chưa cập nhật — là quá trình đăng nhập có thể bị chặn ngay.

Nguyên nhân phổ biến khiến Office 2021 không đăng nhập được

1. Sai tài khoản Microsoft hoặc mật khẩu

   • Bạn có thể đang dùng tài khoản không gắn với bản quyền Office 2021.

2. Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định

   • Đăng nhập yêu cầu kết nối đến máy chủ Microsoft, nếu mạng chập chờn sẽ báo lỗi ngay.

3. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối

   • Một số công cụ bảo mật chặn Office truy cập internet.

4. Cấu hình bảo mật cũ (TLS 1.2 chưa bật)

   • Một số bản Windows cũ chưa hỗ trợ giao thức bảo mật mới mà Office 2021 yêu cầu.

5. Office chưa được cập nhật hoặc file cấu hình lỗi

   • Các bản Office chưa cập nhật thường gặp lỗi đăng nhập do không tương thích.

Dấu hiệu nhận biết

• Hộp thoại đăng nhập quay mãi không vào được.

• Thông báo “We’re sorry, but we can’t sign you in right now”.

• Đăng nhập thành công nhưng Office không nhận bản quyền.

• Không thể lưu file lên OneDrive hoặc đồng bộ tài khoản.

Cách thực hiện khi không đăng nhập được tài khoản Microsoft Office 2021

Giờ thì bắt tay vào xử lý nhé. Dưới đây là những bước kiểm tra và khắc phục dễ thực hiện nhất.

Bước 1: Kiểm tra lại tài khoản Microsoft

• Vào https://account.microsoft.com để thử đăng nhập.

• Nếu đăng nhập thành công, tài khoản của bạn hoạt động bình thường.

• Nếu không, hãy chọn Forgot password để đặt lại.

💡 Lưu ý: Đảm bảo bạn đang dùng tài khoản đã kích hoạt bản quyền Office 2021, không phải tài khoản phụ.

Bước 2: Kiểm tra kết nối Internet

• Mở trình duyệt, thử vào vài trang web khác.

• Nếu mạng chậm hoặc rớt liên tục, hãy đổi sang Wi-Fi ổn định hơn hoặc dùng mạng di động.

• Tránh bật VPN, vì có thể Microsoft sẽ chặn kết nối từ vùng khác.

Bước 3: Cập nhật Office 2021 lên bản mới nhất

• Mở Word hoặc Excel → File > Account > Update Options > Update Now.

• Chờ vài phút để Office tải và cài đặt bản cập nhật.

• Sau đó khởi động lại máy và thử đăng nhập lại.

📌 Các bản cập nhật của Microsoft thường khắc phục lỗi đăng nhập và xác thực tài khoản, nên đừng bỏ qua bước này.

Bước 4: Bật giao thức bảo mật TLS 1.2

Nếu bạn dùng Windows 7, 8 hoặc bản Windows chưa cập nhật, có thể TLS 1.2 chưa được bật.
Đây là giao thức mà Microsoft yêu cầu để đăng nhập an toàn.

Cách bật:

1. Nhấn Windows + R, nhập inetcpl.cpl → Enter.

2. Chọn tab Advanced.

3. Cuộn xuống phần Security, tick chọn Use TLS 1.2.

4. Nhấn Apply > OK, rồi khởi động lại máy.

Sau đó thử đăng nhập lại Office 2021.

Bước 5: Kiểm tra tường lửa và phần mềm bảo mật

• Vào Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Turn off firewall (tạm thời).

• Nếu có phần mềm diệt virus như Kaspersky, Avast, BitDefender… hãy tắt bảo vệ tạm thời.

• Sau khi đăng nhập thành công, nhớ bật lại ngay để đảm bảo an toàn.

Bước 6: Xóa cache đăng nhập và cấu hình cũ

Đôi khi dữ liệu xác thực cũ khiến đăng nhập bị lỗi. Bạn có thể xóa cache bằng cách:

1. Nhấn Windows + R, nhập:

   %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

2. Xóa tất cả file trong thư mục này.

3. Mở lại Office → File > Account > Sign in → đăng nhập lại.

Nếu vẫn không được, hãy gỡ và cài lại Office bằng công cụ chính hãng Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).

Một số mẹo nhỏ giúp tránh lỗi đăng nhập trong tương lai

• Luôn giữ Office và Windows ở phiên bản mới nhất.

• Không nên đổi mật khẩu tài khoản Microsoft quá thường xuyên, trừ khi cần thiết.

• Đừng sử dụng key “giá rẻ” không rõ nguồn gốc — thường là key lậu, dễ bị thu hồi.

• Hãy bật đồng bộ ngày giờ tự động để tránh lỗi chứng chỉ bảo mật.

Khi nào nên nâng cấp?

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể đăng nhập, có thể cấu trúc xác thực của Office 2021 trên máy bạn đã bị lỗi nặng, hoặc hệ điều hành quá cũ.

Khi đó, nâng cấp lên Microsoft 365 là giải pháp hợp lý nhất.
Vì Microsoft 365 không chỉ dễ đăng nhập hơn mà còn tự động cập nhật, đồng bộ bản quyền và lưu trữ đám mây một cách mượt mà.

Kết luận

Lỗi không đăng nhập được tài khoản Microsoft Office 2021 tuy gây khó chịu, nhưng hầu hết đều có thể xử lý được.
Chỉ cần bạn làm đúng quy trình: kiểm tra tài khoản → cập nhật Office → bật TLS 1.2 → tạm tắt firewall → xóa cache.
Nếu vẫn lỗi, công cụ SaRA của Microsoft sẽ là “vị cứu tinh” cuối cùng.

Và quan trọng nhất, hãy nhớ rằng: Office 2021 vẫn có thể hoạt động ở chế độ offline, nên nếu đang gấp, bạn vẫn có thể làm việc mà không cần đăng nhập ngay lập tức.