Bạn đang dùng Outlook 2010 thì bỗng dưng không gửi hay nhận được email? Bấm Send/Receive mà chỉ thấy hiện lên thông báo lỗi 0x800CCC0E khó hiểu? Cảm giác lúc đó đúng là khó chịu thật. Nhất là khi đang cần gửi mail gấp cho khách hàng, đồng nghiệp hoặc sếp.
Đừng quá lo. Lỗi này không hiếm và tin vui là hoàn toàn có thể xử lý được nếu bạn biết nguyên nhân. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ chi tiết từ A đến Z: lỗi 0x800CCC0E là gì, vì sao nó xuất hiện và cách sửa từng bước một. Cứ làm từ từ, không cần vội.
Lỗi 0x800CCC0E Outlook 2010 là lỗi gì?
Nói cho dễ hiểu, 0x800CCC0E là lỗi xảy ra khi Outlook không kết nối được với máy chủ email. Outlook cố gửi hoặc nhận thư nhưng server không phản hồi, thế là lỗi bật lên.
Thông báo thường thấy sẽ có dạng như:
The connection to the server has failed. Error Number: 0x800CCC0E
Nghe thì có vẻ nghiêm trọng, nhưng thực tế phần lớn nguyên nhân đều rất quen thuộc. Chỉ cần cấu hình sai một chút, mạng không ổn định hoặc phần mềm bảo mật chặn nhầm là đủ để Outlook “đình công”.
Những nguyên nhân phổ biến gây lỗi gửi/nhận 0x800CCC0E
Trước khi sửa, cần biết tại sao nó hỏng đã. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp nhất.
Nguyên nhân đầu tiên và cũng là phổ biến nhất là cấu hình sai máy chủ SMTP, POP3 hoặc IMAP. Chỉ cần nhập nhầm tên server, sai cổng gửi mail hoặc chọn sai kiểu mã hóa là Outlook sẽ không thể kết nối.
Tiếp theo là kết nối Internet không ổn định. Mạng yếu, WiFi chập chờn hoặc đang bị mất kết nối tạm thời đều có thể gây ra lỗi này. Nhiều người không để ý, nhưng thực ra kiểm tra mạng là bước rất quan trọng.
Một nguyên nhân khác là tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Outlook. Một số phần mềm bảo mật chặn cổng SMTP mà không thông báo rõ ràng, khiến Outlook không gửi mail được.
Cuối cùng là file dữ liệu Outlook (PST) bị lỗi. Sau thời gian dài sử dụng, file PST có thể phát sinh lỗi ngầm, dẫn đến việc gửi nhận mail không ổn định.
Cách sửa lỗi 0x800CCC0E Outlook 2010 hiệu quả
Dưới đây là những cách xử lý đã được rất nhiều người áp dụng thành công. Bạn không cần làm tất cả, chỉ cần thử lần lượt.
Kiểm tra và cấu hình lại tài khoản email
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất.
Bạn mở Outlook 2010, chọn File, sau đó vào Account Settings rồi tiếp tục chọn Account Settings. Chọn tài khoản email đang bị lỗi và nhấn Change.
Tại đây, bạn kiểm tra lại:
-
Incoming mail server (POP3 hoặc IMAP)
-
Outgoing mail server (SMTP)
-
Tên đăng nhập và mật khẩu
Sau đó nhấn More Settings, chuyển sang tab Advanced và kiểm tra lại cổng SMTP cùng kiểu mã hóa SSL hoặc TLS. Nếu không chắc thông số, tốt nhất là hỏi trực tiếp nhà cung cấp email.
Tắt tạm thời phần mềm diệt virus và firewall
Nghe có vẻ hơi “liều”, nhưng bạn chỉ tắt tạm để kiểm tra thôi.
Hãy tắt antivirus, tắt firewall rồi mở lại Outlook và thử gửi mail. Nếu gửi được, khả năng cao là phần mềm bảo mật đã chặn Outlook. Lúc này, bạn chỉ cần thêm Outlook vào danh sách ngoại lệ là ổn.
Thay đổi cổng SMTP
Một số nhà mạng hoặc server chặn cổng 25, khiến Outlook không gửi được mail. Bạn có thể thử chuyển sang:
-
Port 587 với TLS
-
Port 465 với SSL
Việc đổi cổng SMTP đôi khi lại là chìa khóa giải quyết vấn đề nhanh nhất.
Sửa lỗi file PST bằng ScanPST.exe
Outlook có sẵn công cụ sửa lỗi file dữ liệu nhưng ít người để ý.
Bạn đóng Outlook, tìm file ScanPST.exe trong thư mục cài Office, chạy chương trình rồi chọn file PST cần sửa. Nhấn Start và chờ quá trình quét hoàn tất. Thao tác này có thể mất vài phút nhưng khá hiệu quả.
Tạo profile Outlook mới
Nếu đã thử mọi cách mà vẫn lỗi, bạn có thể tạo một profile Outlook mới.
Vào Control Panel, chọn Mail, tiếp theo là Show Profiles và tạo profile mới. Sau đó thêm lại tài khoản email. Rất nhiều trường hợp lỗi 0x800CCC0E biến mất hoàn toàn sau bước này.
Một số mẹo giúp tránh lỗi 0x800CCC0E trong tương lai
Để hạn chế lỗi quay lại, bạn nên:
-
Không tắt Outlook đột ngột
-
Dọn dẹp hộp thư định kỳ
-
Tránh để file PST quá lớn
-
Cập nhật Windows và Office thường xuyên
-
Không cài plugin lạ không rõ nguồn gốc
Những việc nhỏ thôi nhưng giúp Outlook hoạt động ổn định hơn rất nhiều.
Kết luận
Lỗi gửi/nhận 0x800CCC0E Outlook 2010 tuy gây khó chịu nhưng không phải là lỗi quá phức tạp. Chỉ cần kiểm tra cấu hình, mạng, phần mềm bảo mật và file dữ liệu là bạn hoàn toàn có thể tự xử lý.
Nếu bạn đang gặp lỗi này, đừng vội cài lại Office hay Windows. Hãy thử từng cách trong bài, rất có thể Outlook của bạn sẽ hoạt động lại bình thường chỉ sau vài phút.
Nếu bạn muốn mình tối ưu thêm tiêu đề SEO, meta description hoặc chỉnh bài theo chuẩn blog/website cụ thể, cứ nói nhé.
