Bạn đang cố gắng đăng nhập tài khoản Microsoft trong Office 2016 — để kích hoạt bản quyền, lưu file lên OneDrive hoặc đồng bộ dữ liệu — nhưng cứ mãi hiện lỗi “Can’t sign in” hoặc “We’re having trouble connecting to the server”?
Chắc chắn ai gặp cũng phát bực! Nhưng khoan hãy lo, vì lỗi này hoàn toàn có thể khắc phục được. Chỉ cần làm theo vài bước cơ bản, Office 2016 sẽ lại hoạt động trơn tru như thường.
Vì sao Office 2016 không đăng nhập được tài khoản Microsoft?
Trước hết, cần hiểu rõ: Office 2016 là thế hệ đầu tiên mà Microsoft bắt đầu gắn chặt bản quyền với tài khoản người dùng. Mỗi bản quyền Office có thể liên kết trực tiếp với một tài khoản Microsoft (ví dụ: Outlook, Hotmail, Live…). Vì thế, nếu có trục trặc trong kết nối, sai tài khoản, hay key bị lỗi, việc đăng nhập thất bại là điều dễ hiểu.
Một nguyên nhân nữa — ít ai để ý — là từ năm 2023, Microsoft đã ngừng cập nhật một số giao thức cũ (TLS 1.0, 1.1) mà Office 2016 dùng để kết nối. Điều này khiến nhiều người không thể đăng nhập dù tài khoản vẫn hợp lệ!
Nguyên nhân phổ biến gây lỗi đăng nhập Office 2016
-
Sai tài khoản Microsoft hoặc mật khẩu
-
Nhiều người có nhiều tài khoản Microsoft khác nhau, nên dễ nhầm khi đăng nhập.
-
-
Key bản quyền không khớp với tài khoản
-
Một số bản Office yêu cầu đăng nhập bằng đúng tài khoản đã kích hoạt ban đầu.
-
-
Kết nối mạng không ổn định
-
Internet yếu, proxy hoặc tường lửa công ty có thể ngăn Office kết nối đến máy chủ.
-
-
Cấu hình bảo mật cũ (TLS 1.0/1.1)
-
Office 2016 cũ chưa bật TLS 1.2 — giao thức bảo mật mới của Microsoft.
-
-
Phần mềm bảo mật hoặc firewall chặn
-
Antivirus hoặc tường lửa có thể chặn cổng xác thực của Office.
-
Biểu hiện lỗi đăng nhập
-
Hộp thoại đăng nhập xoay vòng mãi rồi báo “Something went wrong”.
-
Thông báo “We are unable to connect right now. Please check your network.”
-
Hoặc đăng nhập được một lúc rồi tự thoát ra, yêu cầu đăng nhập lại liên tục.
Nếu thấy những dấu hiệu này, có thể bạn đang gặp đúng lỗi phổ biến của Office 2016.
Cách thực hiện khắc phục lỗi đăng nhập tài khoản Microsoft Office 2016
Bước 1: Kiểm tra lại tài khoản và mật khẩu
-
Vào https://account.microsoft.com và đăng nhập thử trên trình duyệt.
-
Nếu đăng nhập được ở đây, tài khoản bạn vẫn ổn. Nếu không, hãy đặt lại mật khẩu.
-
Đảm bảo bạn dùng đúng email đã mua hoặc kích hoạt bản quyền Office 2016.
Bước 2: Cập nhật Office 2016 lên bản mới nhất
Nhiều lỗi đăng nhập xảy ra do bạn đang dùng phiên bản Office cũ chưa được vá.
-
Mở Word hoặc Excel → File > Account > Update Options > Update Now.
-
Chờ hoàn tất, sau đó khởi động lại máy.
Bước 3: Bật giao thức bảo mật TLS 1.2
Đây là nguyên nhân “ẩn” nhưng rất hay gặp! Nếu máy bạn chưa bật TLS 1.2, Office 2016 sẽ không thể kết nối đến server Microsoft.
Cách bật nhanh:
-
Nhấn Windows + R, gõ inetcpl.cpl → Enter.
-
Chọn tab Advanced.
-
Kéo xuống mục Security, tick chọn Use TLS 1.2 (và bỏ tick TLS 1.0, 1.1 nếu có).
-
Nhấn Apply > OK, rồi khởi động lại máy.
Sau đó thử đăng nhập lại Office.
Bước 4: Kiểm tra kết nối Internet và tường lửa
-
Tạm thời tắt antivirus hoặc firewall trong Control Panel.
-
Nếu bạn đang dùng mạng công ty hoặc có proxy, thử dùng mạng di động hoặc Wi-Fi cá nhân.
-
Đảm bảo không có VPN nào đang bật.
Bước 5: Đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh (Private Mode)
Một mẹo ít người biết: đôi khi dữ liệu xác thực cũ bị lưu trong cache Office, khiến đăng nhập lỗi.
Hãy thử đăng nhập bằng cách mở Word → File > Account > Sign in, rồi khi hiện hộp thoại đăng nhập, chọn Use another account → nhập lại từ đầu.
Nếu vẫn lỗi, gỡ sạch cache đăng nhập:
-
Mở hộp thoại Run (Windows + R).
-
Dán đường dẫn:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing -
Xóa toàn bộ file trong thư mục đó, sau đó mở lại Office và đăng nhập lại.
Bước 6: Dùng công cụ hỗ trợ của Microsoft
Microsoft có một công cụ rất hữu ích tên là Support and Recovery Assistant (SaRA).
Công cụ này tự động phát hiện và sửa các lỗi đăng nhập hoặc kích hoạt Office.
-
Tải tại https://aka.ms/SaRA-officeSignIn.
-
Cài đặt và chạy theo hướng dẫn.
-
Chọn Sign-in issues và để công cụ tự kiểm tra.
Một vài lưu ý quan trọng
-
Không nên cài crack hoặc patch Office – điều này dễ làm hỏng cấu trúc xác thực bản quyền.
-
Luôn giữ Windows và Office được cập nhật để tránh lỗi tương thích.
-
Nếu dùng tài khoản công ty hoặc trường học, hãy nhờ quản trị viên kiểm tra quyền truy cập.
Khi nào nên nâng cấp?
Nếu bạn đã thử mọi cách mà Office 2016 vẫn không thể đăng nhập, có thể máy bạn bị lỗi xác thực do thay đổi hệ thống bảo mật của Microsoft. Trong trường hợp đó, hãy cân nhắc nâng cấp lên Office 2019 hoặc Microsoft 365 — những bản này được hỗ trợ đầy đủ giao thức bảo mật mới và dễ đăng nhập hơn nhiều.
Kết luận
Lỗi không đăng nhập được tài khoản Microsoft trên Office 2016 nghe có vẻ “nặng”, nhưng thật ra thường đến từ vài nguyên nhân đơn giản: mạng yếu, TLS chưa bật, hoặc Office quá cũ. Chỉ cần kiểm tra và làm đúng các bước trên — từ cập nhật, bật TLS 1.2, đến dùng công cụ SaRA — là hầu như bạn sẽ xử lý được ngay. Và nếu bạn muốn yên tâm lâu dài, hãy cân nhắc nâng cấp. Vì càng dùng bản cũ, khả năng gặp lỗi kiểu này càng nhiều.
